还有通过京东金融提供日历的小工具,用户可以一览无遗地开始自己每天打开京东金融完成任务 。
这也正是这一设计的高明之处 。看似把掌控权、所有权归还给了用户,用户受到激励,更加卖力参与活动 。实际上是用户在完成这些行为时,就付出了时间、情感,沉没成本随之发生 。自然而然,活跃的目标也达到了 。
- 陆金
用户可以每日参与“每日福利”,领取积分,同时还有每日任务活动;用户可完成任务,收集勋章,获得成长值,升等级;用户可通过持有的账户资产,获得贡献值,升级会员身份 。陆金所用户开始签到即可获得4积分,次日 1,每日9积分为上限,每连续签到6天有惊喜,同时可以通过做任务获得积分 。
连续签到6天后可获得惊喜,惊喜作为未知的是“随机奖励”,能一定程度上激发了用户的好奇心,激励用户连续签到 。
除此之外,陆金所还提供了用户完成任务,即可同时获得成长值和积分,并且获得勋章 。等级一共15级,每升级一级,获得相应积分 。另外一方面,在用户完成任务时,也在相应地获得勋章 。勋章分为金勋章和银勋章,金勋章集齐1、4、8、12时,可获得礼包;银勋章集齐4、8、12、16个时,可获得礼包 。
陆金所“积分、成长值、勋章”设计原理总结:
陆金所围绕用户日常运营活跃指标,业务指标,除签到仅累积积分外,完成其他任务时,即可获得积分,又能获得成长值,而且还有一部分可获得勋章 。通过任务这条主线,陆金所将积分体系,等级体系,勋章体系交叉整合在一起 。
其目的就是为了提升活跃指标和激励用户完成核心任务 。设计的核心,仍然是基于对应的特权和优惠等有吸引力的权益 。
在会员等级上,陆金所主要围绕核心业务体系开展,根据规则,贡献值只来源用户的资产投资 。会员设有普通会员、黄金VIP会员、铂金VIP、黑金VIP、钻石VIP五个会员等级 。
二、支付宝、京东金融、陆金所活跃设计的异同点
就分析活跃指标体系设计来看,支付宝、京东金融、陆金所这3款金融类产品,同样为了提升,却各有运营特点 。
- 支付宝作为第三方支付工具,运营、业务两个活跃指标都围绕买单、支付设计
在积分作用中,通过“可用积分”和“等级积分”,完成了积分体系和会员等级体系设计 。
- 京东金融作为综合类金融工具,运营、业务两个活跃指标围绕买单、理财设计
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