支付宝的日签到功能初衷是一直围绕核心业务,也就是门店买单领积分和花呗支付领积分来设计的 。
支付宝将用户买单、支付的积分获取,设计成用户需主动的“点击领取”,这就促使用户如果想获得这些积分,就必须每日登录领取,用户在领取买单、支付积分时,附带能签到获得积分 。如果当日没有产生买单、支付行为,用户仍然可以通过签到领取积分奖励 。
在一级入口上,支付宝通过在文字提示,触发用户点击该功能,如“2个积分待领取” 。这一点触发提示设计有区别于常见的“红点”提示,大概支付宝考虑到一直用“红点”提示容易让用户产生疲惫 。
在二级入口,是使用了“待领取”文字提示 。在最终的落地页,可以看到“挂满”大小不一积分分值等待用户去摘取,并且在下方签到,很清晰地告诉了用户积分可以兑换成琳琅满目的其他商品 。
看着这里,是不是有一种的兴奋感,迫不及待准备摘取 。当用户“点击领取”时,每日签到的功能设计就到了,附带实现了每日签到 。
将积分分值在框架设计,与用户在现实生活中看到一颗挂满果实的树相似,唤起用户强烈的占有欲 。
用户通过“点击领取”这种低门槛的行动,就可以将全部积分收入囊中,让用户自我感觉有一种成就感 。不仅如此,在用户摘取时,用户积分的分值也是动态的,这种游戏化的即时反馈,刺激用户产生多巴胺,得到快感 。
可以清晰地看出:即使是在签到这样一个小环节上,支付宝也尽可能通过产品设计、UI设计,上瘾模型、游戏化机制等各种方法,让用户上瘾,让用户养成每日签到的习惯,提升用户的活跃率 。并且围绕核心业务设计,也提升了业务活跃指标,达到用户活跃与商业变现的双赢局面 。
与“可用积分”另一方,还有“等级积分” 。等级积分则表现得更直接,为核心业务而设计 。
这里需要提一下,通过“领积分”入口领取的“可用积分”,只能兑换、抽奖以及消费,不用于其他 。而我们知道,在一款产品设计了会员等级体系时,等级要升级,一般也是根据积分多少计算等级的 。在蚂蚁会员等级规则中,会员等级则不与“可用积分”挂钩,而与“等级积分”挂钩 。
“等级积分”的特点表现为“无需要用户主动领取 可用于兑换消费 计入会员等级” 。
用户可以通过“消费购物,生活缴费类,金融理财类”获得积分,目前蚂蚁金服业务中,用户每消费20元获得1积分 。
这可并不是1元等于1积分的设计,增加了用户会员等级升级的难度,但正因为难度大,也增加了会员等级的价值 。积分分别对应会员等级 。蚂蚁会员等级,分为大众、黄金、铂金和钻石会员四个等级 。
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