我们认为应该让一线的业务部门的人自己具备这样的能力 。钉钉有个客户，康帕斯，也是我们第一个客户，他的前台员工都可以使用钉钉上的低代码进行开发，自己开发一个访客管理系统，不需要 IT 部门，这样的效率非常高，创造力会得到极大的释放，因为他们更懂业务 。像这样的人员赋予他数字化的能力，让他能够更高效的工作，有更多的创新，这本身就是一种普惠 。
张鹏：数字化的普惠的对象，不只是原来不具备 IT 能力的公司，也包括原来在公司里不具备 IT 能力的个人，让他们可以用这样的能力自己去优化业务流程 。
不穷：是，我再补充一句，我们做大企业还有一个客观的现实，我走访了很多企业，在 to B 这条赛道上，每个行业里都有大企业跟周边的供应链关系企业在发生协同，这些企业之间的业务流程也需要被数字化 。
以往这样的能力是很难达成的，包括流程、采购、供销，往往需要找很专业的公司，花费很长的时间去实施 ERP 系统 。我们认为真正的普惠不是说哪家企业给你一个无纸化办公，或者哪家企业送你一毛钱 。真正的普惠是让这个行业里的上下游，大企业以及他的周边供应链企业能够齐头并进，共同在数字化的赛道上往前走 。
否则单一企业内部的效率提升，不是完整意义的普惠，是局部的信息孤岛，孤岛内的效率提升是孤岛普惠，不是全行业全链路的普惠 。我们追求的是希望整个行业能够走向共同富裕，各种各样的专业，各种大小企业，都能够具备数字化的能力，这是我们想要的 。
阿里巴巴如何做数字化？ 「做 to B 一定要企业能够自运营，我们做一个工具的平台、协同办公平台、应用开发平台，不是说我把我完整的模式交给你，而是我要给你提供充分的自运营的舞台和空间 。」
张鹏：很多人不知道，其实不穷在过去很长时间里在扮演着阿里 CIO 的角色，在内部很多的业务部门，包括管理的体系，可能都要通过你去完成数字化和不断往上走的过程 。我在职业生涯早期，所在那本杂志就是关注 CIO 人群的，我特别理解 CIO 不好当 。在阿里当 CIO 是什么样的体验？对你今天去领导钉钉往下走有什么帮助？
不穷：我自己也经常思考这个问题，过去五年我在负责集团信息化建设，收获很大，因为我近距离接触了我们的 CEO、CTO、CPO、CRO、CCO、CFO 等等，我其实听到了他们很多高层的一些顶层设计和思考，很多事情你听到和知道他后面的 Why 其实是不一样的 。
张鹏：「让你干啥」和「为啥要干」是不一样的 。
不穷：我在这段时间收获最大的是两点，企业做信息化，是以流程为中心，为了实现管控，为了让你不要犯错，你反复按照我这个既定流程做，大概率不会犯错 。
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