张鹏:钉钉在教育这个领域里的目标是什么?这会是一个业务的方向吗?
不穷:钉钉肯定会坚持投教育,因为对我们的国家,对我们教育行业的发展都非常有意义 。很多偏远山区的学生、学校可以借助钉钉享受到大城市里的教育资源和课程 。这件事本身能够给我们很多年轻人带去价值,钉钉一定会长期投入 。
张鹏:未来这块怎么盈利呢?
不穷:事实上到现在为止我们没考虑盈利,因为我们觉得这是一件普惠的事情 。
张鹏:核心关注的是怎么如何让边远地区,也能平等的享受到教育资源 。
不穷:同时还有一个好处,可以让教育行业本身的工作变得更数字化 。
张鹏:教育领域的工作更数字化会带来什么?
不穷:老师的工作可以更轻松,家校联系更更透明,学校和家长之间的连接会变得更紧密,这件事本身是很有意义的 。
不穷和极客公园创始人&总裁谈数字化普惠|极客公园
数字化是「全链路普惠」 「单一企业内部的效率提升,不是完整意义的普惠,是局部的信息孤岛,孤岛内的效率提升是孤岛普惠,不是全行业全链路的普惠 。」
张鹏:你刚才说教育业务还没考虑盈利,更多的是在做普惠 。这个词被说的挺多的,值得深入探讨一下 。
比如我关注到钉钉以前服务中小企业服务的对象比较多,最近这段时间钉钉也在加强为大企业服务 。又有大企业,又有中小企业,你们希望推动的是组织数字化,实现普惠 。但有人也会提出这个质疑,这不就是什么都想要吗,又要大公司,又要小公司,又要教育领域,到底怎么去定义普惠这个概念?
不穷:这是挺好的一个问题,我们钉钉最早就是服务于中小企业 。钉钉今年是第八年了,我们那时候理解服务中小企业就是普惠,因为中小企业没有 IT 部门,没有充足的资金来投入到数字化建设 。所以我们通过钉钉这样一个工具平台,让它 OA 能够在线,沟通在线,进行数字化的协作,这些我们认为就是普惠 。
最近几年我们也发现,大企业也需要被普惠,因为大企业里面的 IT 部门非常辛苦,公司从高层到一线员工都会对 IT 部门提需求 。特别是这几年营销也数字化了,ERP 产供销、库存管理、财务都数字化了,IT 部门的成本跟工作压力非常大 。
在我们看来,其实公司里面的其他非 IT 部门的角色也应该被普惠,也应该具备数字化的能力 。后面我们不断推出的像低代码平台各种能力,我们认为向大企业提供普惠也非常重要 。
张鹏:这些大公司里非 IT 部门,也要给他们数字化,这个怎么理解?
不穷:以往大公司里面的财务、行政、采购这些部门,他得数字化诉求一般是提需求到 IT 部门,IT 部门翻译成他所理解的需求去落地 。这个过程中会有很多偏差,效率也很低,层层传递会带来需求痛点的转移,最后做出来一看,不是我想要的,再改 。
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