拉近客户关系的十句话做好销售的8个要素 _客户

销售是职场中最核心也是非常高级的岗位之一，并不是很多人所理解的低三下四“求人”的工作，而销售本身也不仅仅是拜访客户那么简单，客户管理和销售管理是销售过程中非常重要的环节，关系到如何提高销售业绩，如何成为销售“二八法则”中优秀的20% 。
所谓销售，详细的描述应该是这样的：洞悉客户（用户）的表面需求，基于表面需求挖掘客户（用户）的内在需求，培养信任关系之后，研讨解决内在需求的解决方案，然后以所销售的产品和服务匹配解决方案，将解决方案转换为解决问题的方式和渠道。
举个例子：客户要采购电脑给员工使用，这是表面需求；而提高工作效率就是客户的潜在需求；给不同的岗位配备不同配置的电脑，比如平面设计、程序员这样的专业岗位与前台文员岗位配置的电脑参数就是不一样的，这就是解决方案；让客户对你以及你所在的公司产生信任，比如沟通的态度、良好的服务承诺等等，因为对销售人员和公司的信任与足够的安全感客户选择了你的解决方案完成采购，这才是销售的全过程。
所以客户表达要买电脑这个需求的时候，销售应该的反应是“你这次配置电脑是给什么样的岗位使用？”而不是直接问你要买哪个型号的电脑。
销售是一门科学，有很多的法则 【拉近客户关系的十句话做好销售的8个要素】销售是一门科学，有很多的法则，比如有名的28法则、猎犬法则、重复法则、250法则、哈默法则、贵则好法则等等，这些法则从理念到思想再到执行，给与从事销售的人很多的帮助，解决职业生涯的谜团，打破岗位发展的天花板……等等。简单介绍一下这几个法则：
1.28法则
80%的精力和资源放在20%的核心重点客户上、20%的销售人员完成了80%的销售订单等等。
2.猎犬法则
说的通俗一点就是将老客户转化为“猎犬” ，不断为自己带来“猎物”也就是新客户的意思。
3.重复法则
不断在客户面前重复自己的身份、特点和产品，不断强化在客户心目中的印象，这个法则来自于乔杰拉德，那个世界上最伟大的推销员。
4.250法则
其实就是“口碑”问题，每个客户都会对身边的250个人产生影响，无论是对销售人员的好印象还是坏印象。
5.哈默法则
“没有不好做的销售，只有不会做的销售员”——犹太人阿曼德·哈默提出了如何看到市场机会的角度法则。
6.贵则好法则
又叫做“凡勃伦效应” ，说的是满足用户心理需求的炫耀性消费，越贵越值得买。
以上是我们常用到的销售法则，指导销售们在日常销售过程中能够把握一些法则，做好客户管理和自我销售管理。

拉近客户关系的十句话 做好销售的8个要素

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