产品经理尽管学习了许多与市场营销理论4P(产品、价格、渠道、宣传)和4C(客户、成本、便利、沟通)相关的知识 , 却还是对市场营销的首要任务和主要目的一知半解 。
营销工作的主要目的是什么?
简单点来说就是“让产品好卖” , 而销售的目的是“把产品卖好” 。产品开发是一项投资行为 , 营销就是要保障产品投资的成功 。
如何评价一款产品是否成功?
两个维度:
- 产品的市场成功 , 也就是产品销量、市场份额及客户满意度;产品的财务成功 , 产品是否盈利 , 投资回报率如何 。
价格是供应商对自己产品的价值评估后的一种货币表现 , 这种评估是以供应商提供产品的综合成本为基础做出的 。当产品售价低于产品成本时 , 供应商就会认为这是一桩亏本买卖 。
所以 , 营销工作的主要目的就是要保障产品的市场成功和财务成功 。营销工作没做好 , 要么就是产品的市场或财务不成功 , 要么就是两者都不成功 。
市场成功和财务成功 , 分别是营销工作想要得到的鱼和熊掌 , 营销工作中产品经理最头疼的问题就是鱼和熊掌不可兼得 。例如 , 市场经常表现出只要价格降到一定程度 , 销量就会上去 , 但降价却使我们陷入了价格战的泥潭 , 严重危害了公司的品牌形象和盈利水平 。
鱼和熊掌不可兼得 , 说明我们身处一种冲突之中 , 而且是一种长期存在的 , 牵一发而动全身的系统性的冲突 。
市场成功和财务成功 , 是保障产品投资成功的两个子目标或必要条件 , 这两者之间其实并不直接产生冲突 , 真正的冲突发生在为了达成这两个子目标时分别采取的策略和行动之间 。
按照ORM思维框架中的所说的GAPMB【目标( Goal)-> 观念假设( Assume)-> 政策/规则( Policy) -> 绩效衡量( Measure) -> 行为/事件(Behavior/Event)】的思维逻辑 , 策略和行动是企业在行为层面(Behavior)的表现 , 它一定是受底层的GAPM所影响 , 主要是观念和假设的影响 , 我们经常称之为心智模式也就是认知的影响 。
造成市场营销这一冲突的两种认知 , 分别就是供应商对自己产品的价值认知 , 与客户及市场对该产品的价值认知 。基于这两种认知 , 企业所采取的策略和行动之间产生了冲突 。
供应商对产品的价值认知 , 是以自己为提供这项产品所付出的努力为基础的 。供应商认为自己付出的努力、成本和时间愈多 , 将这项产品从无到有交到客户的手中 , 就愈有价值 。
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