瓜子二手车的卖点是“没有中间商赚差价”,这就意味着车主可以花更低的价格买到质量相同的车;沃尔玛的卖点是“天天低价”,吸引家庭主妇每天光顾;某家杆箱商家的卖点是“厂家直销,价格便宜40%,比比就知道” 。
3. 从环境上满足期望如:我之前负责的那个度假酒店的宣传项目,就以当地的环境为卖点,青山绿水,花鸟虫鸣,好不惬意 。
四、延伸产品指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等 。
我们的产品或服务,不止于满足客户的期望,“超出期望”的部分也能成为卖点 。
1. 从情感诉求上延伸比如,消费者选择一个酒店,会从“综合素质”去考虑,除了价格、环境、氛围、服务等也是考评因素 。
如果你能让他不仅消费到服务,还能消费到尊崇、关爱、荣耀等“附加值”,他就会毫不犹豫地选择你!
2. 从服务上延伸万豪酒店提供快速的退房服务;维京航空为商务舱旅客提供免费豪华轿车接送服务等,这些都是为消费者额外提供物超所值的服务,让消费者产生一种作为贵宾的尊贵感 。
达美乐是美国最大的比萨饼企业之一,在比萨饼行业内排名世界第二,它的独特卖点就是外卖——达美乐说:“半小时将比萨饼送到您府上,否则我们免费 。”
外卖战略一炮打响,在5年内就拿下了全美国几乎超过90%的比萨饼外卖市场,可谓风光一时 。
京东凭借物流实力推出“当日达”和“次日达”口号,某连锁超市的卖点是“消费满100元,2公里内免费提供送货上门服务”;
五、潜在产品指现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品,潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景 。
比如:电视机演变为网络的终端机;手表演化成为电话 。
这方面强调企业的“创新”,方法是通过新技术对原有的生产技术进行颠覆 。
例如之前提到的慕思T9智慧睡眠系统:一张会主动思考的人工智能床垫,就是用AI技术解决了睡眠质量差的问题 。
综上,在产品的五个层次中,我们都能提炼出“独特的UPS” 。需要注意的是,一个卖点需要满足两个标准 。
1. 优越性客户购买的永远不是产品,而是产品功能为核心的解决方案 。现在产品的使用价值不断趋向于同质,能打动消费者的不再是产品本身,而是产品带给人的情感上的满足等附加价值 。
一个好产品,都具备两个功能:一是解决某个问题,二是满足某种需求 。
如果你提出的那个卖点不优越于别人,客户为什么要买你家的呢?
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