人找货的时代已经过去,在新时代,我们要善于去发现客户的痛点,有痛点才有需求,同时最能解决客户痛点的产品,不是生产者凭脑袋想出来的,消费者不再是单纯的受众和使用者,而是要参与到产品的设计与传播中,成为产品的推广者和使用者;
产品与消费者实现直接的对话与沟通,企业不但需要链接客户,更重要的是聆听消费者的声音,他们期望什么,有什么功能,市场有哪些竞争对手,未来的发展方向等获得第一手信息 。
当下的这种变化,迫切要求企业必须调整自己的位置和心态,如何更高效了解市场,如何更高效粘结用户,市场到底有哪些革命性的变化,未来的趋势在哪里?浅谈一下七点:
第一:以顾客为中心,全渠道一致体验 市场从过去“以产品为中心、以实体店为中心”的传统零售分销模式,当下已经被新时代的“以顾客为中心、以电子商务为中心”的全渠道体验模式所取代 。
不管是微商、直销,或者混合模式,抓到老鼠就是,所以我们要不但要跟随消费者的脚步,还要在全渠道、全媒体为顾客提供一致性的体验,快速高效便捷的体验,才能抓着客户 。
第二: 用户深度的参与 以前传统的消费模式,是存在很多中间商,中间商赚取的信息差和时间差,而现在互联网时代把传统渠道不必要的环节、损耗效率的环节都拿掉了,让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更加直接地对接在一块,消费者的喜好、热点能快速地通过网络反馈 。
夏季以来,“粉丝”、“文艺青年”、“技术男”、“天然呆”、 “邻家女孩”、 “型男”、“纯爷们”、 “闺蜜”、 “积极分子”、“宅男”、“高富帅”、“表情帝”、“氧气美女”、“小清新”等50多个热门昵称进入到消费者的视野,不断的网络热词出现 。
从6月初开始,昵称瓶可口可乐在华销量较去年同期增长22%,声势浩大的“快乐昵称瓶”夏季营销战取得了实实在在的效益 。
第三: 与用户的价值观深度融合 移动互联网时代,颠覆了传统的价值创造的规律,我们必须回归到商业的本质,真正找到用户的痛点,有痛点才有需求,为客户解决问题,还要创造更大的价值 。
常规的思维习惯是从里面的圆逐渐推到外面,而创造了伟大的公司,伟大的作品、引领了伟大运动的人们,思维习惯则恰恰相反 。
很多电脑公司在以这样的思维顺序劝服人们进行购买:“我们生产电脑 。它们性能卓越,使用便利 。快来买一台吧!”
而苹果传递信息的顺序恰恰相反:“我们永远追求打破现状和思维定式,永远寻找全新的角度 。方式是我们会设计出性能卓越、使用便利的产品 。电脑是我们的产品的一种 。想要买一台吗?”
猜你喜欢
- 4点教你做好中秋促销活动 中秋节营销方案怎么写
- 2019年有哪些经典的互联网营销案例,十大互联网营销案例盘点
- 网络营销与传统营销的区别是什么,两者的优缺点对比分析
- 如何选择营销外包公司,营销外包的发展前景及市场
- 什么是饥饿营销,其运作模式及利弊分析
- 医院网络营销怎么做,医院营销技巧及现状分析
- 如何做好电子书营销,5个电子书引流技巧
- 网络营销培训机构介绍,哪家培训机构比较好
- 输入手机号查对方位置 移动公司可以查手机现在定位吗
- 市场营销的核心是什么,90年代市场营销新概念
