所以,逆向思维的真相在于:要想最大程度影响他人,最关键的不在于传递“是什么”的信息,而在于给出“为什么”的理由;人们最在乎的也并不是实现供需之间的匹配,而是达成信念的契合 。
第四: 超预期的体验,让我尖叫 需求创造者,把所有的时间和精力都投入到对“人”的了解上 。
360公司董事长周鸿祎说:假设说,中信银行请我吃饭,我打开一瓶矿泉水,喝完之后,它确实是矿泉水,这叫体验吗?这不叫体验 。只有把一个东西做到极致,超出预期才叫体验 。
比如有人递过一个矿泉水瓶子,我一喝里面全是50度的茅台——这个就超出我的体验嘛 。假设它是一个体验,我(作为用户)就会到处讲“我到哪儿吃饭,我以为是矿泉水,结果里面是茅台 。”
第五: 精益求精、快速迭代 这里的迭代思维,对传统企业而言,更侧重在迭代的意识,意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求,把握消费者需求的变化 。
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品 。
只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者 。优秀的游戏公司每周对游戏进行数次更新,小米MIUI系统坚持每周迭代 。
第六: 少就是多,简洁大方 97年苹果公司接近破产,乔布斯回归后,砍掉了75%产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生 。即使到了5S,苹果也只有5款,专注才有极致 。
如何让顾客在一分钟爱上你?给他最少最优的推荐 。
【移动互联网营销有6种策略】C&A公司在一些地面店展示出来的模特商品就是每天在脸书上赞得最多的衣服 。
第七: 不喜欢同款,喜欢个性化 当下消费者越来越追求个性化,比如:请在我的袖口上锈上我女朋友的红唇,请在我的笔记本上铭刻我喜欢的名句,请在我的T雪衫上印上泰戈尔的诗篇 。
红领服装公司建立了全球第一家全面信息化的个性化生产线,整个工厂完全用信息流来统帅工业流水线和驱动后台的供应链 。
流水线上每一件衣服都有一个电子标签,连接的是一个活生生的顾客,记录着这位顾客在每个工序个性化定制的全部生产数据 。
接下来,他们希望借助移动互联网、社交网络,顾客可以在前端任何渠道里面,不仅是地面店、也包括网店、移动商店、社交商店和每个人自己的私人商店,能够完成定制和订单 。
所以,移动互联网时代,除了上面这八点,还要流程设计要简化,建立最短的路径、最高效,就是在顾客的思考路径和行为路径上去布置我们的信息,让顾客看了就迅速想要,迅速联系你 。
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