抖音商家退错款怎么办?退货流程是什么?

抖音小店现在也是一个小型的电商平台 , 很多消费者们在这里购物了之后 , 对于收到的商品不满意的话也是可以去申请退货退款的 , 现在网购基本上都是可以七天无理由退货 。抖音商家退错款怎么办?

抖音商家退错款怎么办?退货流程是什么?


【抖音商家退错款怎么办?退货流程是什么?】一、抖音商家退错款怎么办?
点售后 , 联系官方客服 , 输入转人工 , 召唤人工客服 , 说明情况 , 会有人联系你 , 您这个情况不会赔偿你精神损失费的 。
二、退货流程是什么?
1、货到付款订单取消流程
消费者提交订单后 , 在待确认和备货中两种状态下 , 商家均可以进行取消订单的操作 , 而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单 。
2、货到付款退货流程
商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态 , 若消费者继续申请客服调解 , 则进入客服调解流程 , 若7天消费者不申请客服调解介入 , 则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请 , 逾期未处理系统自动同意退货)
消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号 , 则退货流程自动关闭)
商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货 , 逾期未操作 , 系统将自动确认收货)
3、在线支付退货流程
“备货中-仅退款”状态下
只支持整单退款 , 不支持按子订单维度退款 。该状态下消费者申请仅退款 , 客服不介入 , 商家确认是否同意消费者退款 , 商家仅能针对已发货的商品拒绝退款 , 拒绝消费者退款请求后 , 商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款 , 消费者提交退款申请后 , 有权取消退款申请 , 消费者取消“备货中-退款”的申请后 , 商家可以重新发货 。
如果抖音商家退款之后 , 大家可以先去和商家进行联系和沟通 , 如果这个时候商家不配合解决的话 , 就可以联系官方客服 , 说明情况之后 , 人工客服是会做出相应的判断的 。

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