快手小店鞋类三包服务服务规则

【快手小店鞋类三包服务服务规则】对很多开通了快手小店的卖家们来说，自然也希望能够做好店铺，但是大家是否了解相关的规则呢?我今天就先带各位来了解一下快手小店的鞋类三包服务服务规则。

第一章概述
1.1 适用范围：
男鞋、女鞋、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋类目下的所有商品
1.2 效力级别：
商家除应遵守国家法律法规的规定、与快手小店平台签署的合作服务协议、快手小店相关商家管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则外，还应遵守本规则。前述协议规则中已有规定的，从其规定，未有规定的，按照本规则执行。
第二章定义
2.1 “鞋类三包服务”：
指消费者在快手小店购买鞋类商品后，在一定期限内发生商品质量问题，商家应提供免费维修、更换、退货的服务，消费者原因导致的情形除外。
2.2 鞋类商品质量问题包括但不限于以下情形：
2.2.1 肉眼可识别的情况(符合如下任一情形)：
2.2.1.1 顺脚、左右脚不配对、皮面脱落、严重脱浆、开胶(有侧帮缝线的除外)、开线、变形、泛硝、蹋芯、拉锁破损、钉头(尖)突出、凹凸不平。
2.2.1.2 断裂：包括但不限于断面、断跟或跟底脱落、断帮、断底、网面破裂(如旅游鞋) 。
2.2.1.3 开裂：包括但不限于裂浆、裂面、裂帮、裂底(外底或内底)、跟裂。
2.2.1.4 其他特殊保障质量问题：
2.2.1.4.1 断带：凉鞋绑带、拖鞋绑带、人字拖人字部分断裂或脱出。
2.2.1.4.2 染色：鞋内染脚(染全脚/染脚部位较多(2处以上));串色互染(特殊商品如页面有特殊说明的除外) 。
2.2.1.4.3 功能鞋功能缺失。
2.2.1.4.4 鞋内里断裂。
2.2.1.4.5 鞋内皮毛出现脱落。
2.2.2 经快手小店平台或消费者所在地消费者协会认定或权威具有资质的质检部门检测鉴定，确实存在质量问题的。
第三章服务内容
消费者签收商品后如发现商品存在上述质量问题的，商家应根据如下规范向消费者提供服务：
3.1 包退
3.1.1 商家应提供不低于7天的商品包退服务，商品自签收之日起7日内(自签收次日零时起满168小时为7日)，消费者可以选择退货、换货或维修。
3.1.2 若消费者选择退货，商家应按照商品实际成交金额退货。
3.1.3若消费者选择换货，商家应当为消费者更换同货号或同款式商品，如无法提供同货号或同款式商品，应按照商品实际成交金额退货，退换货产生的运费由商家承担;如消费者与商家另行协商，以协商结果为准处理。
3.1.4若消费者选择维修，可由商家提供维修或经协商同意消费者自行维修。若商家提供维修，产生的运费由商家承担;若消费者自行维修，商家承担对应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。
3.2 包换
3.2.1 商家应提供不低于15天的商品包换服务，商品自签收之日起15日内(自签收次日零时起满360小时为15日)消费者可以选择换货或维修。
3.2.2若消费者选择换货，商家应当为消费者更换同货号或同款式商品，如无法提供同货号或同款式商品，应按照商品实际成交金额退货，退换货产生的运费由商家承担。如消费者与商家另行协商，以协商结果为准处理。
3.2.3若消费者选择维修，可由商家提供维修或经协商同意消费者自行维修。若商家提供维修，产生的运费由商家承担;若消费者自行维修，商家承担对应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。

快手小店鞋类三包服务服务规则

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