1、强制重启手机，建议您强制重启手机 。如果不能重启，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理 。如果可以重启，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现卡死现象 。
2、检查手机存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降 。请检查手机剩余存储空间，如果剩余空间较少，您可以使用手机管家清理存储空间，建议保留至少20%空间 。
【华为手机屏幕完好但黑屏该怎么办】3、检查是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常 。建议您尽量避免多个应用程序同时运行 。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启等现象，建议您进入应用市场下载最新版本应用 。

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