这世界上有两种生意,一种生意是“挖井”,另一种是“砍树” 。
创业做生意,大家都知道搞定一个客户是多么地不容易 。创业者们都希望客户能主动上门,但是在创业初期产品没有影响力和知名度,很多时候客户只能自己开发 。那么如果没有回头客,永远只做一锤子买卖,每个客户都需要你费老大劲搞定,获取客户的边际成本就高,但如果某个客户被你搞定之后,他会主动来重复消费,消费过一次后,过两天又不用你说又主动上门来了,这样的边际成本就低了 。
挖井的商业模式是什么呢 , 就是前期费了不少力气挖了一口井,后面不用费劲,源源不断地出水 。
砍树就是你得不停地找客户,砍完一棵找下一棵,永远不得停歇 。
举个例子,我有几个同学在大学的时候创业,做室内甲醛清除的生意 。他们做了某甲醛清除品牌的代理,从该公司学了技术并购买了一些用于甲醛清除的产品 。他们展业的方式就是一个小区一个小区的扫,摆摊宣传 , 有了意向客户后就到客户家里做空气净化的服务 。做了一年终于坚持不下去了,最后散伙 。分析其失败的因素 , 从商业模式上来说,他们选择了一种最笨的模式 。首先,做室内甲醛清除的客户基本上都是刚装修过房子,对大部分人来说装修房子一辈子也不会有几次,这意味着客户短期内不会重复消费 , 而他们的客户获取成本又非常高,每谈成一个客户都要花费大量的时间、精力甚至金钱,而客单价又不高 , 因此投入产出比就非常的难看,还耽误了学业 。对他们来说 , 这门生意就是“砍树”,客户就是树,砍了一棵树 , 就得辛苦地再去寻找下一棵树,而很多时候他们能覆盖的市场可能只是一片植被稀少的荒漠,这是支撑不了一家企业持续经营的,倒闭也是必然 。
然而,站在品牌商的角度 , 则不一样 。这家公司在全国招代理,他们收加盟费的时候可以赚一笔,向他的加盟商卖甲醛清除药剂又可以赚一笔,而且甲醛清除药剂是消耗品,只要加盟商还做这种生意,就得到他这重复购买 。对整个生意来说,只要新加入的代理商比洗手不干的多 , 他们就能保证稳定地赚钱 。这就是加盟这种商业模式的秘密 。他们干的就是“挖井”的生意 。
但世界上没有那么多“挖井”的生意,怎么办呢?那就得想办法把“砍树”的生意转变成“挖井”的生意了 。方法就是不做直销零售,而是渠道批发,主要思路两条 , 一条是“直接渠道法”,一条是“关联渠道法” 。
“直接渠道法”顾名思义 , 就是看你的直接下游客户是谁,然后搞定他 。比如做电子产品的 , 要开拓某区域市场,就可以找当地已经在做电子产品批发的经销商,发展渠道 。做休闲食品的,可以找超市合作等等 。
那什么是“关联渠道”呢,就是那些跟你有着一样的目标客户的企业或个人,但你们卖的是不同的商品或服务,没有直接的竞争关系 , 这样一来就有了合作的基础 。用互联网的话说就是,想一想你的产品或服务的应用场景,你要做的就是找到这些场景,然后发展成你的渠道 。
我曾经有个客户就非常有代表性 。这个客户老板是同济大学毕业,做什么呢?听上去还有点技术含量 , 叫“雨水收集再利用系统”,可以通过对雨水的收集再利用,减少自来水的消耗 。因为工商业用水价格比较贵 , 特别在北方,因此市场会有这种需求 。但是,茫茫人海去哪找客户呢?这兄弟就想到了建筑设计院 。因为他是同济大学建筑设计相关专业毕业的,老师、校友、同学在设计院里的很多,于是他便到找这些关系并将其都发展成了他的渠道,甚至让他们把他的设备直接设计进建筑稿里,供客户选择 。这就是关联渠道法的一种典型应用 。这哥们后来又来了一招更狠的,开始搞合同能源管理——把产品以成本价、亏本甚至不要钱卖给客户,然后从客户每年节约的水费中收取一定比例的管理费 , 资金缺口通过金融手段解决 。这样一来,企业就进入良性循环了,每年老客户都能产生稳定的现金流,再不断开拓新客户,生意也就越做越大了 。
再比方说 , 做银行对公的,做投资的,做投行IPO的 , 做审计的,做律师的,这帮子人经常会互相介绍项目 。因为他们有着共同的目标客户“企业” 。当然,你可能得付出一笔中介费 。不过,虽然在单个客户上赚得钱少了 , 但是渠道拓展了你的触角,让你可以通过跑量来做“批发”赚钱 。
【创业之方法论 逆袭之创业之道道】还有信息系统实施也是一种典型的“砍树”生意 。比如像ERP咨询公司给企业实施ERP,最早的时候卖ERP就像卖软件一样,根据客户需求给客户定制一个ERP系统然后收钱走人 。但是这种一锤子买卖对双方都不好 。后来有聪明的商家就想了个办法 , 开始跟微软学卖,跟客户说要不这样吧,你们按使用人数来买 , 每年收年费,然后我们常年帮你维护升级系统 。这样客户也得到了售后保障,ERP咨询公司也把“砍树”的生意变成了“挖井”的 。以后只要每年维护好老客户 , 再不断开拓新客户,生意就越做越大了 。
“重复消费”在互联网领域就叫用户黏性 , 现在互联网流量这么贵,如果你的产品没有用户黏性不重复消费,等钱烧完了你的公司也就关门大吉了 。想明白了这一点,很多互联网产品的开发逻辑也就能想明白了 。比如有一段时间,浏览器开发特别热 , 我一开始很不理解,这些厂商为什么这么执着于浏览器呢,后来想明白了,这就叫争夺互联网“流量入口”,用户只要上网就一定要开浏览器,浏览器的用户黏性是很强的 。还有一个典型的就是手机上做天气相关的应用 。我们知道对于移动互联网产品或应用来说 , “打开率”也是一个很重要的价值指标,做一个应用,用户下载了几个月才用一次肯定也不行 。有的人就想了 , 什么应用可以让人每天都打开呢?有了,天气每天都要看,要不就做个天气应用吧 , 使用频率很高 , 产品估值也蹭蹭地上来了 。
各行各业虽然千姿百态,但归根到商业的本质都是一样的 。
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