在公司运营过程中,发现员工和高管都有惰性,容易降低要求 。如果不注重过程 , 结果往往不好 。
【创业碰到困难,在创业中遇到困难】有一个300多个服装品牌的连锁,需要我们提供服装,按照他的要求去做 , 交给一个资深设计师出身的商品总监高管负责 。结果工厂做出的效果和客户的要求差距很大,客户反?。盒睦锼?。结果CEO很不满,结果客户老板和CEO都被打脸了 。大家都以为我们是20年的专业人士 , 不应该有这种低级错误 。但过程没有监控,对成品要求太低 , 各方都不满意 。CEO花了一些时间从客户那里了解情况,结果得到这样的反?。蠓⑵⑵?。
有一个小客户订购了几十件服装 。因为工厂的质量有点不稳定,客户要求的时间比较紧 , 运营负责人还是不太愿意现场检查质量 。所以我要求运营负责人现场检查质量,不要等产品反复退货,要换 。没时间了 。否则,货物无法交付 。这样才能保证客户满意 。
我们以前做了很多货 , 但是有些款式不好,有些工厂延迟交货15天,这也让我们错过了销售时间,有些款式和尺寸不对,供应链居然收到了货 。这就使得这部分很难卖出去,就成了库存 。
高管,尤其是服装行业的高管,对于创业公司来说能力不够,或者以前一直待在仲达公司 , 缺乏对细节的把控和落地能力,或者要求一个人在创业公司承担很多角色,所以这些高管无法适应 。
服装行业,尤其是季节性,春夏秋冬的服装,一旦错过季节,就成了库存 。时间、市场、风格、厚度等 。都是很细致的,没有很强的流程控制 。一个星期后发现问题,一个星期后改进,那就太晚了 。更何况员工一般不报喜不报忧 。结果出来了 , 你接受不接受都没用 。剩下的就是老板发脾气骂人 。
我更注重过程 。对于负责的技术,我会每天、隔几天了解情况 。有什么问题要解决 , 我会及时优化思路,及时了解需求,及时解释,有技术问题 。让我们一起思考 , 一起解决 。都是老师的一般指导 。
事后骂人不过是发火,但公司已经付出了代价 。
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