情感冷漠症是什么 _生活百科

对于学习生活在海外的编者来说，看到本文显得格外亲切。数量众多的中国出境游客已经引起了世界各国研究者的关注，包括中国出境游客的消费偏好和兴趣特征，但鲜有学者关注游客的情感特征。基于此研究空缺，该文独特立意，借助网络大数据研究分析方法，以游客情感分析理论为基?。?以赴澳中国游客群体发布在国内旅游网站的评论为素材展开分析，比较其与国际游客的差异性，继而解析主要影响因素。研究发现让读者眼前一亮，是真正值得一读的一篇佳文。
刘逸（1980—），男，广东汕头人，讲师，研究方向为旅游经济地理、旅游大数据， E-mail：
保继刚(1964—)，男，云南个旧人，教授，研究方向为旅游地理、旅游规划，通讯作者，E-mail：
2016年笔者出访澳洲昆士兰大学，在与澳洲学者、澳洲旅游局和当地的导游展开交流过程中，毫无意外地听到澳方旅游人士“抱怨”中国游客对他们主打的旅游产品貌似不欣赏，反而十分热衷于购物和“走马观花”式的游览。当时对于这种评价并不陌生，因为可能中国游客在全世界都有这种消费特征。但是随后笔者发现，经过官方调查和深度研究之后做出来的旅游宣传视频依然对笔者和同行之人缺乏吸引力，于是笔者决定用有别于官方调查的方法来研究中国游客与外国游客之间的行为差异，最终促成此文。当时第一轮试算结果出来之后，笔者和广大读者一样，都是大跌眼镜，没想到名不见经传的“阿德莱德”居然排名第一，我们将此结果与澳洲同行交流，也让他们甚为诧异，个别学者还激动地跟笔者展开争论，认为我们的数据和算法有问题。正是这些交流和争议，让笔者逐步完善此文，借此机会为他们的贡献表示感谢。更加感谢本文的审稿人，给予本文发表的机会。同时感谢赵创钿、朱毅玲和许美燕为本文数据收集和处理方面所做的付出。
与国外相关研究相比，本研究所采用的模型和样本量均不算特别出众情感冷漠症是什么，研究所讨论的层次也较为简单，只是初步用传统理论分析了中外游客的差别。但是本文在文本分析方法和数据库收集上，具有得天独厚的优势。因为中国游客发布在中文论坛上的旅游评论，对于国外旅游从业者而言，无法直接阅读，存在巨大的语言文化障碍。而从方法上看，目前国内外研究也尚无专门为旅游活动而设计的过滤文本分析算法，所以本研究能够顺利的取得成果，为国际旅业从业者开启了营销设计的新路径，意义尤为重大，未来具有广阔的运用前景。当然，本文虽然发现了中外游客存在着重大差异，但是对于这种差异的解析，尚不够清晰，还需要进一步细化和实证。
本研究构建基础旅游分析词库，结合中国游客表达的语义逻辑进行情感规则的制定，并对抓取的网络评论进行正负面判断。这种基于大数据的研究方法具有实时性和全覆盖性，能够较为高效地获取游客对某一旅游地的整体评价状况；同时，通过刻画游客情感特征，有助于更深入地了解影响游客正负面评价的主要因素。
在理论方面，本研究比较解读了中国游客与国际游客的偏好特征，证实其存在重大差异，揭示影响游客正负面情绪的主要因素。同时，本研究也初步揭示了情感关注热度和旅游城市类型之间的关系，为进一步的理论探讨奠定基础。
本研究更好地指导了国际旅游目的地重新定位其本国的旅游城市体系，并相应地改进针对中国游客的营销策略和方式。同时，本研究也指出了旅游大数据的重要性，指出旅游目的地管理当局应充分认识到旅游大数据的重要性，并掌握正确的数据挖掘和分析方法。
中国出境游客的消费偏好和兴趣特征研究已成为当前旅游学界研究的重要内容。现有研究主要围绕满意度调查和细分市场展开，在研究时效和话题覆盖方面存在一定的局限。因此情感冷漠症是什么，文章借助网络大数据研究分析方法，基于游客情感分析理论，以赴澳中国游客群体发布在国内旅游网站的评论为素材展开分析，比较其与国际游客的差异性，继而解析主要影响因素。研究发现：（1）赴澳的中国游客在吸引物类型和旅游活动两大要素上与国际游客存在较大差异；（2）目的地要素和吸引物类型均有可能引发中国赴澳游客的正负面旅游情绪，地标性景观和多样化特色较能引发中国游客对其正面评价，而中国游客对澳大利亚的文化资源和冒险性旅游活动评价较低；（3）中国游客对澳大利亚旅游城市的情感喜好，与其旅游资源的丰富程度和城市基本职能存在一定关联。这些发现与当前旅游研究的相关理论较为吻合，但与现存针对中国赴澳游客的满意度调查不一致。本研究的意义在于开拓了研究游客偏好和评价的新方法，有助于更好地指导国际旅游目的地改进针对中国游客的营销策略和方式，具有较好的应用价值。
读罢此文，感触颇多：研究方法上采用大数据分析技术，通过抓取中文网络评论，并进行语义逻辑的情感规则分析，是对出境游客情感特征的积极尝试；理论上揭示了情感关注热度和旅游城市类型之间的关系，对游客情感分析理论做出有益补充；实践中为国际旅游目的地的营销策略提供了一定的借鉴和指导。该研究的意义在于开拓了研究游客偏好和评价的新方法，有助于更好地指导国际旅游目的地改进针对中国游客的营销策略和方式，具有较好的应用价值。
【情感冷漠症是什么】刘逸,保继刚,陈凯琪.中国赴澳大利亚游客的情感特征研究——基于大数据的文本分析[J].旅游学刊, 2017, 32(5): 46-58.

情感冷漠症是什么

猜你喜欢