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1、非正式沟通是指办公室在正式沟通渠道之外进行的各种沟通活动 ， 一般以办公室人员之间的交往为基?。?通过各种各样的社会交往而产生 。
2、作用可以弥补正式沟通渠道的不足，传递正式沟通无法传递的信息，使办公室领导了解在正式场合无法获得的重要情况 ， 了解办公室人员私下表达的真实看法，为决策提供参照；减轻正式沟通渠道的负荷量，促使正式沟通提高效率等等 。
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