闲鱼是很多人生活中经常使用的二手交易平台 , 在这个平台中大家可以 。买到物美价廉的商品 , 这也是闲鱼吸引用户的一大因素 。闲鱼申请退款商家不同意的话如何处理呢?
闲鱼申请退款商家不同意怎么办?
如果闲鱼交易的状态为"等待卖家同意退款协议" , 那么从申请退款之日起的15天内 , 如果闲鱼退款卖家不处理退款的申请 , 系统会默认达成退款的协议 , 按退款协议退款给买家 。
【闲鱼申请退款商家不同意怎么办?影响信用吗?】如果卖家不同意退款 , 需要用户提供交易的图片、旺旺聊天的记录等相关凭证 , 并且详细说明交易的情况和申请的具体内容 。淘宝客服核实真实的情况 , 会帮助用户完成退款处理 。同时用户也需要关注退款超时 , 如果卖家拒绝退款 , 也需要在15天之内重新申请 。
要注意的是 , 非商品质量的问题引起的退货 , 如果是非消保的店家 , 那么他是可以拒绝退货的 。非质量问题引起的退货 , 如果是消保的店家 , 退货需要负担往返的运费 。商品质量问题引起的退货 , 不管是不是消保店家 , 用户都可以提供商品问题的图片上传到申请里 , 如果商家拒绝了退款 , 继续申请退款就是了 。如果僵持满15天后 , 请淘宝售后介入 。
影响信用吗?
闲鱼卖家的账号是与个人的支付宝相关联的 , 同时也会关联芝麻信用分 。如果闲鱼卖家多次出现了拒绝退款的情况 , 那么肯定会影响到个人的芝麻信用的 , 所以一定要注意 。
在闲鱼交易的过程中 , 千万不要切换到qq或者微信聊天 , 因为客服在处理的时候 , 是不认可这些第三方的证据的 , 所以一定要注意 。
闲鱼用户们如果遇到了这样难缠的商家 , 可以参考以上的方法解决问题 。前提是各位消费者能申请退款的时候要有理有据 , 毕竟二手的商品退了以后商家也很难处理 。
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