淘宝店铺评分有参考价值吗?如何计算?

【淘宝店铺评分有参考价值吗?如何计算?】对淘宝卖家来说 , 如果想要提升自己店铺的评分 , 那自然也需要先去了解一下淘宝店铺评分是否具有参考价值 , 另外也要学会计算 。
有参考价值 。
1、保证产品质量
首先店铺的商品质量要过关 , 不管你的服务态度、发货速度等等这些再好再快 , 产品质量不好就是硬伤 。
2、保证服务态度
不管是售前还是淘宝店铺售后 , 服务态度决定一切 。即使很多在首页做广告的大店铺 , 也会有评分飘绿的情况 , 这就是有背景、有产品质量、有装修的情况下 , 最可能影响评分标准的因素就是服务态度 。
像一些比较注重服务的品牌 , 不仅售前售后的服务态度好 , 发货到货都会给买家短信通知 , 全程跟踪服务 , 可以让买家很好的体验到被服务 , 被重视的感觉 , 这样就有很大几率可以获得好评 。
3、注意发货速度
物流服务是让很多卖家头疼的问题 , 部分差评就是快递的原因导致 。虽然很大的责任在于快递公司 , 如果买家迟迟收不到货、包装破损等这些问题 , 一样是会被买家考虑进评分里面 。
由此可见 , 店铺评分当然是有参考价值的 。
如何计算?
淘宝店铺动态评分是有计算的公式的 , 我们上面说过 , 动态评分的计分周期是只记录半年内客服对于店铺的打分 。
而计算的方法就是 , 将半年内 , 所以消费者对店铺的打分全部加到一起 , 然后在除以打分的客户总数 , 得出的分值 , 就是一个店铺的实际动态评分 。
不过 , 作为淘宝商家 , 一定要注意的是 , 很多消费者在购物完成之后 , 都会省略掉为店铺打分的环节 。如果消费者没有为店铺打分的话 , 那么系统是不会默认消费者打五分的 , 而是会直接不将这一笔订单记录在动态评分里面 。
所以 , 每出售一件商品 , 商家一定要及时跟进 , 提醒消费者对于店铺做出五分的打分 , 这样就可以提升店铺的动态评分了 。

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