这些年 , 除了京东商城之外 , 京东还发展了自己的快递业务 , 相对说来 , 京东快递是很快速的、售后服务也非常好 , 就是价格稍微有点贵 。不少朋友喜欢用京东快递寄东西 , 这是对京东快递的信赖 。
一、京东快递丢了没人处理怎么办?
1、向所在地区的京东快递站点进行投诉
消费者在使用京东快递的过程中 , 如果出现了快递丢件的情况 , 可以先联系快递员进行协商 , 如果协商不成的话 , 可以联系所在地区的京东快递站点进行投诉 , 相关快递站点会核实处理 。
2、拨打京东快递客服热线进行投诉
消费者在使用京东快递的过程中 , 如果出现了丢件 , 并且向所在地区快递站点投诉后未能妥善解决的话 , 可以直接拨打京东快递客服热线 , 转接人工客服进行投诉 。消费者在投诉时需要提供相关的凭证 , 以便工作人员核实处理 。
3、在【京东快递】微信公众号进行投诉
消费者也可以在京东快递微信公众号上进行投诉 , 直接在微信上搜索【京东快递】公众号 , 在搜索出来的页面中点击进入并关注 , 进入页面后点击右下角【个人服务】找到【找客服】 , 点击进入 , 转接人工客服就可以进行投诉 。
二、快递丢了快递公司怎么赔偿?
1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的 , 按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的 , 按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿 。
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的 , 按照实际损失赔偿 , 但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的 , 按照所收取资费的三倍予以赔偿 。《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中 , 快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的 , 经营快递业务的企业应当按照与用户的约定 , 依法予以赔偿 。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的 , 对于购买保价的快件(邮件) , 应当按照保价金额赔偿 。对于未购买保价的快件(邮件) , 按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿 。
如果京东快递丢了 , 我们可以去投诉 , 这里有三种投诉方法 , 投诉成功之后 , 按照相关的规定 , 京东快递是要向客户赔偿的 。总的说来 , 京东快递还是很不错的 , 很值得我们信赖 。
【京东快递丢了没人处理怎么办?快递丢了怎么赔偿?】
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