低价qq刷空间说说赞 qq空间技术( 四 ) _无障碍

视障用户用“图片文字识别”功能提取信息
理解“身边的陌生人”，改变是一点点发生的。2015 年，腾讯的安全部门监测到，视障用户使用手机 QQ 钱包等工具时，读屏软件将记录系统键盘输入的密码，进而容易遭黑客窃取。针对这一场景，团队展开了3个月的彻底改造：他们先放弃掉系统键盘，采用自定义键盘，使其能支持无障碍操作；再拦截掉手机读屏软件对密码的信息记录，转头采用系统自身内置、安全性更高的文字转语音技术，替代读屏软件向用户发声朗读，保护他们的账户安全。
与此同时，工程师们也开始思考更深层次的问题：如何让无障碍功能系统化、稳定化？在此之前，绝大部分互联网公司从未将无障碍优化放进常规工作流程。虽然也有一些App会进行无障碍提升，但大多是视障用户通过各种方式联系到开发团队，反馈一个问题，工程师修改一个。这并不属于公司的标准流程，仅仅是技术人员出于恻隐之心的个人行为，属于“接公益私活” 。
问题在于，没有流程监督，私下修改会随着版本迭代或者人员变动会反复出现问题。“不记录在系统，下一个版本内，这个bug还得重新手动修复。”黄希彤解释，“更糟糕的是对接程序员换岗了，产品就更会全面倒退，都不可持续。” 团队决定将视信息无障碍检测纳入应用发布的常规流程，信息无障碍的问题会和其他bug一样，放进待修复的内容池，评定优先级后逐一改进。2014年起，他们从软件内测阶段就邀请视障用户参与产品测评，并持续进行无障碍版本优化。
“但之前点对点的直接反馈、立即修改的渠道没有了，一些视障用户就会觉得自己的声音不被重视了。”黄希彤觉得，这里不乏误解，“视障用户可能觉得我们不重视他们的需求了，实际上是把流程规范化，把他们的需求和健全用户一视同仁，这才是平等对待。”
在这其中，他更希望推动的，是整个行业理念的变化。
距离黄希彤的第一个无障碍优化产品已经过去了11年。回想起来，他觉得当初的“读屏版QQ农场”虽然受到视障人士的欢迎，但仍不属于真正的无障碍产品，甚至“是一种错误的做法” 。“无障碍专门版”看似美妙、重视视障群体，反面却意味着这款App主程序本身存在缺陷——背后依旧是先推出有缺陷的版本，待产品做大、成熟后再“补课”的逻辑。这便意味着漫长时间内的拖延、重要性也不高，所谓的“专门版”在这种思维下很可能不了了之——本质上，依旧是将视障用户视为锦上添花而已的“特殊需求” 。
“现在说无障碍化，绝不是做一个新产品，专门为视障人群做什么；而是原有的产品、基因，天生就该拥有这些功能。”黄希彤解释道，在绝大多数硬件设备都具有读屏功能的当下，App软件开发者们应该做的，就是将App功能都按部就班地进行无障碍适配，融入日常开发、测试的环节。

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