【如何提高超市的知名度】
制定相对完善的服务规范,尽可能规范服务 。但要注意使用规范的灵活性,切忌过于死板 。店员要分三个阶段学习进门的技巧,通过顾客和同事的衣着、气质、说话语气来判断他们的身份、性格、购买角色,然后选择合适的语言与他们交流 。注意劝说的语气和用词 。不要说得太多、太快或漫不经心 。劝说要委婉得体,让客户自己照顾自己,满足客户尊重的需要 。要保证好的产品质量,店铺要坚决杜绝假冒伪劣商品和残次品,注意先进先出,随时查看商品的生产日期和保质期,否则会出现过期产品,并保持商品外观整洁,质量上乘 。
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