1.保留有效证据 ， 用相机拍摄商品各个角度的照片和与商家沟通的聊天记录；
2.与商家协商 。收集好证据后 ， 可以通知商家 。沟通时注意不要落入商家的聊天陷阱；
3.要求商家退货 。如果商家7天无理由退款 ， 但是没有假一赔三 ， 或者第三方质检 ， 那么要求商家退款 ， 商家承担运费；
4.要求商家赔偿 。如果商家参与假一赔三 ， 那么要求商家除退款外 ， 还需支付商品实际价格的两倍 ， 并承担涉案商品的物流费用；
【如何处理假化妆品？】5.向平台投诉 ， 如与商家未达成上述退货或赔款 。

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