首先是建立标准,首先确定组织行为的总体目标,然后将总体目标进一步分解为具体的计划、步骤和措施,从而形成一系列具体的控制目标 。
二是对照标准检查实际绩效,这实际上是控制过程的信息收集阶段 。通常通过评估、检查等活动发现计划、方案与实际情况之间的偏差,并认真分析研究偏差的原因 。对于评估绩效和结果,主要问题是如何及时收集适用和可靠的信息,并将其传递给负责某项工作并有权采取纠正措施的主管 。
【管理科学中的控制过程涉及哪些步骤?】三是采取措施纠正偏差 。根据产生偏差的原因,主管可以
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