工作分析的方法与程序！工作分析方法( 二 ) _分析

②成本。观察法的成本与其耗时是相对应的，因为观察法耗时长，所以其成本比其他几种传统职位分析方法要高。并且，在所有的成本中，观察分析师的选聘和培训成本所占比重最大。
③难度。由于观察法耗时耗力，在实际操作过程中，使用频率相对较低，所以其可以参照的案例、流程、经验相对较少，给观察法的操作带来极大的不便。非结构性观察数据的难以量化常常导致分析整理难度加大。一般观察法，只适合于对数量少、重要性高、重复性强的操作性岗位进行职位分析。
④任职者反应。在任职者和组织其他成员看来，观察法必然带有分析师主观评价成分，因此在受到观察的压力下，他们往往会表现出超常的工作绩效，甚至从事职责外的工作，“展示”出错误信息，由此造成职位分析的“失真” 。
⑤表面性。由于观察法“观察”的局限性，它只能描述任职者可观察的外在行为部分，而不能准确刻画其不可观察的内在心理活动，如计划、思考等，所以不适合从事智力或管理活动的职业。
（二）访谈法
1. 访谈法的概念
访谈法是指通过访问任职者，了解他们所做的工作内容，为什么这样做与怎样做，由此获得岗位工作的资料的方法。某些岗位，分析者不可能实际去做，或是不可能去现场观察或者存在难以观察的情况，或需要进行短时间或长时间的心理特征的分析，以及被分析的对象是对文字理解有困难的人，在诸如此类情况下，需要采用访谈法。
2. 访谈法的流程
访谈的基本程序包括：确定访谈目标、制订访谈计划、组织访谈培训、选择适当的访谈者访谈、访谈资料整理与分析.
确定访谈目标即确定此次访谈主要达到什么样的目的；制订访谈计划则是确定访谈对象、选定合适的职位分析访谈方法，以及确定访谈的时间、地点，培训访谈人员既包括基本访谈原则、知识、技巧的培训与交流，还包括针对本次访谈展开的专项培训，主要是传达访谈计划，明确访谈的目的和意义；编制访谈提纲是指访谈者根据现有资料及信息，编制访谈提纲，访谈提纲的主要作用是为访谈者补充信息，防止在访谈过程中出现严重的信息缺失，确保访谈过程的连贯性；进行访谈时要注意营造访谈气氛，寻找较好的切入点，根据任务清单进行访谈，以获取必要的访谈信息；访谈整理阶段是整个访谈过程的最后一个环节，由职位分析师在速记员的协助下，整理访谈记录，为下一步信息分析提供清晰、有条理的信息记录。
3. 访谈法的优缺点
访谈法的优点很大程度上就是面对面交流的优势：
①能够准确收集任职者思维层面的信息，能深入广泛地探讨与工作相关的信息。

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