其实,不同历史阶段还真不一定 。
战后物资匮乏的阶段,人的核心需求是活下去,只要有生产就不愁销售,这时候企业只满足了创造价值中的一部分,仅这一项就足够满足市场 。
随着工业时代进入中后期,生产效率、物质水平都获得了极大的提升,活得好成为当下核心需求,这时候的市场营销才逐渐重视02图中的五个环节 。
进入网络时代早期,也就是当下,物质大规模过剩,活得精彩、高品质且富有个性化成为这个时代的核心诉求,五个环节有一项较弱就会极大的限制企业的发展 。
反观我国保险行业,诞生于工业时代,发展于工业时代,现如今的所有营销能力都积累于工业时代,可以说对网络时代一窍不通 。而保险渠道、代理人模式都是旧的成功经验,拿着旧地图一定到不了新海域 。
当然前面说了,营销的本质依然是服务人性,拿着旧地图一定到不了新海域不是说人性变了,而是服务人性的方式、工具要发生翻天覆地的变化了 。
二、数字化营销
了解了市场营销,实际上就很容易看明白数字化营销 。我们把“数字化营销”拆开来看,其实就是数字化、市场营销两部分组成 。
1、什么是数字化
学界没有对数字化统一的定义,导致市场上各种定义泛滥,鱼龙混杂,其实没必要想的那么复杂,被称为硅谷最有权势的华人陆奇有一次在企业家分享会上对数字化的定义是这样的:
数字化是用数字的形式来表达信息 。
非常简单明了,这就足以说明什么是数字化了 。展开再讲的话,是要利用各种数字信息技术,通过计算的方法、很低价的方法把知识抽取出来,而且可以链接,让空间变大,时间缩小,知识积累,财富创造能力就会很强 。这条路会越走越远,越走越深 。
2、数字化当前发展阶段
今天的数字化,虽然从网络技术诞生、经历了大型机时代、小型机时代、PC机时代、移动互联时代,刚刚进入AIoT时代,但我们仅仅是做到了把基于文字和图像为主的信息数字化,其他大部分东西都没有数字化 。
例如,信息的方式,还是图文,你阅读的我的文章就是其中的代表 。之后陆陆续续有音频,视频,然后根据音视频的长短划分出不同的类型,更复杂一点的情况是把文本、音频、视频之间相互做一个转换,从而满足用户多场景的不同需求 。
为了启发你思考,用专业的方法去寻找机会,我这里稍微延伸一点:将文本、音频、视频之间相互做一个转换,从而满足用户多场景的不同需求,这一点很重要,我们画一个矩阵图,如下图05,你就可以从中洞察很多很多的机会 。为了方便讨论和你理解,我们把图文就放到一起了,不拆开一一说明了 。
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