比如：我们将其中的部分要素重新组合和重新定义角色 。
1. 用户需求-成本 为什么很多产品明明充分满足了用户需求，却依然无法实现销售增长甚至反而给自己带来很差的口碑呢？
其中一个重要的原因是：我们在满足了用户需求时，也无形之中给用户带来了更高的成本 。
比如：你是卖汉堡包的，那么客户多买你一个汉堡包的成本不仅仅是多花几十元钱，还包括开车到你店所花的时间 。吃肉带来的良心不安，可能还有因为没有做顿像样的饭菜给孩子吃而受到的良心谴责 。这样算来，你给客户带来的就不再是以最便宜的价格卖给他最大的汉堡包那么简单了 。
比如：在PC时代，很多拥有个人电脑的用户，当电脑出现问题的时候，就需要把电脑送到维修部，并等待至少2-3周的时间 。
而当年的戴尔，承诺到家或办公室上门维修电脑，大大降低了客户拥有个人电脑的总成本，客户就不用先把跟电脑相连的电源等都拔下来，把电脑搬到维修的地方，干等几周没有电脑用，再去取电脑，把电脑电源等都插上，然后发现根本没有修好还是不能用 。
比如：我们熟悉的豆瓣网，在满足了用户需求的同时，还为用户大大降低了时间成本，用户不用再为了一个没有看过的烂片，从路上到买电影票再到看完花费3-5个小时的时间 。所以，当我们满足了用户的需求时，还需要不断问自己，满足需求的同时是给用户带来了额外的附加成本还是减少了用户的成本呢？
2. 用户需求-便利 当我们满足了用户需求时，是否能同时给用户带来便利性呢？
——答案也是肯定的 。
比如：可口可乐满足了用户的基本需求时，还同时给用户提供了购买便利性 。当我们想要买一瓶可口可乐时，在任何一家超市或无人售卖机都能买到，但很多饮品却无法做到 。
比如：某健身馆，也在为用户提供健身需求时，还在城市各个角落建立了分店，这样用户只要在家门口3公里范围内就可以健身，而不必大老远的跑到5公里以外的健身馆 。
比如：混沌大学，在满足了用户学习的需求同时，也为用户带来了便利性，用户足不出户，随时随地就能学习 。
3. 用户便利-需求 当我们满足了用户便利性时，是否还能同时给用户带来新的需求呢？
——答案也是肯定的 。
比如，7-11便利店就是这样做的：
在便利店最为密集的东京，便利店数量超过5700家，平均每10万人就拥有49家便利店 。
便利店在日本提供的服务，从最开始的24小时营业，到支付水电煤、甚至是保险、税金等各类非公共事业费，以及开设ATM机，收发快递，到现在的送货上门，日本便利店把“便利”几乎做到了极致 。猜你喜欢
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