实际上，虽然理论已经趋于成熟，但现在大多数传统公司中，依然主要在沿用4P理论，企业的视角依然占据主导 。
而真正将4C理论发扬光大的，无疑是以用户需求为主导的互联网公司，类似阿里巴巴、腾讯、小米等这样的互联网公司，他们极其关注用户需求，用户的便利性及体验感等，在竞争中他们都获得了大规模的用户并获益颇丰 。
那么问题来了，在实际操作中，究竟是4C重要还是4P重要呢？
其实答案是：两者都很重要，我们都需要 。
其实很多时候，事物之间的不同是显而易见的，但是在这些显而易见的背后，事物背后的逻辑、规律及相互之间的联系却是不易发现的 。
在我们理解营销时，重要的并不是我们知道了什么是4P和4C，还是什么4S或者4R 。我们需要洞察的是，4P和4C背后的逻辑、角色及它们之间的联系 。
比如：在我们下一盘象棋时，我们要做的并不是简单的去理解什么是“将”，什么是“炮” 。真正的高手是通过移动棋子，利用各个棋子之间的联系，制造相对稳定的格局，为自己带来持久的优势，让对手形成持久的弱势 。
在下棋的过程中，每个棋子的角色也会随着局势发生变化，有时候一个棋子会承载冲锋杀敌的角色，有时候这同一个棋子去要承载防守的角色 。
本文也不谈具体什么是4P或4C，我们只探讨一件事情：4P和4C各要素之间的联系及角色定义 。
那么，我们通过什么方法来发现4P和4C之间的联系及角色定义呢？
其中一个方法是：借助矩阵工具，打破各要素之间的边界，重新发现内在的联系及角色定义 。
目录
- 市场营销工具—“4P”矩阵客户体验—“4C”矩阵战略组合—4P与4C矩阵
在过去，我们通常是针对某一个要素独立进行讨论的，说到产品的时候我们关注的可能就是产品的功能，而说到价格我们关注的可能就是如何如何为产品定价 。
如果我们重新转化视角，让“4P”之间不再有界限呢？
我们可以得到下面这个矩阵图
比如：我们将其中的部分要素重新组合和重新定义角色 。
1. 宣传-产品 对于任何一款产品，我们都知道它需要营销人做包装宣传 。否则，即使它再优秀，没有人知道这款产品的话，它也只能躺在公司里 。
这个我们会比较熟悉，比如我们所学习的“定位”，其中很多理论知识已经告诉了我们该如何为产品做内容宣传 。
举个栗子：
某房东买了一层物业，将物业分隔成五套两房的简易公寓，每个公寓各有厨房和卫生间 。
但是，面积小且廉价的公寓吸引来的是最讨厌的房客 。房东的时间都浪费在打发走房客、修补遭破坏的房间设施上了 。于是他赶走了所有的房客，准备将房子改回到原来的独家宅居的状态 。猜你喜欢
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