管理者需要通过有效沟通 , 将团队成员联系起来 , 朝着一个共同的目标一起努力 , 要像蜜蜂采蜜那样 , 用多种沟通方式来传递信息 , 让团队成员充分理解你要传达的信息 。
二、沟通不是万能的 , 但没有沟通却是万万不能的 。有关研究表明:管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的 。由此可见 , 沟通能力至关重要 , 掌握好“蜂舞”法则 , 带领团队能取得事半功倍的效果 。
01.有效的沟通如同推进器 , 能鼓舞提振士气
管理学认为:领导可分为任务导向型和员工导向型两大类 。任务导向型领导者更倾向于关心生产技术和工作任务;员工导向型领导者则重视下属的需要和人际关系 。
员工导向的领导行为与高群体生产率和高工作满意度成正比 。其最重要的方式就是多和下属沟通交流 , 这远比用冷冰冰的制度去管理团队更有效 。
作为人 , 每一个人都希望得到尊重 , 自己的能力和成就得到社会的认可 , 希望自己的职业技能、理想抱负、社会价值 , 能够得到最大程度地发挥 。在单位内部 , 完美地完成工作 , 体现个人价值 , 能使人得到工作的快乐 。
作为管理者 , 能够认真倾听员工的想法、意见和建议 , 能让员工充分地得到了参与感、尊重感 , 使他们感受到了管理者的尊重和重视 , 极大地满足了员工的成就感 , 从而能更好地鼓舞员工的士气 , 提高工作积极性 。
在心理学中有一个“自我一致性”理论 , 指的是人总是倾向于使自己的心理和行为保持一致 。当员工感受到管理者的尊重和重视后 , 会自动将工作的外在驱动力转为内在驱动力 。内在驱动力的好处 , 就是会促使员工自觉的、主动的、加倍的努力工作 , 也更能承受工作上的各种压力和挑战 。
02.全面的沟通就象互联网 , 能彼此共享信息
现在社会 , 分工越来越细 , 个人的技能越来越趋向专业化 。完成一项工作 , 通常需要整个团队的分工负责 , 通力协作 。这样 , 每个人负责的工作都不尽相同 , 所掌握的信息 , 也就不尽相同 。
比如 , A负责销售工作 , 因此偏重于销售方面的信息;B负责销售产品设计 , 因此偏重于设计方面的信息;C负责广告宣传 , 因此偏重广告宣传方面的信息 。而A所掌握的信息 , 可能B正需要 , B掌握的信息 , 可能C正好急需 。但这三个人可能因工作分工不同 , 并不清楚谁有自己需要的信息 。
作为管理者 , 经常性地组织团队成员 , 进行全面的相互沟通 , 把自己所了解掌握的信息 , 都分享出来 , 就能产生1 1远大于2的效果 。
03.思维的沟通好似碰撞机 , 能迸发创意火花
一个人冥思苦想 , 未必就能找到创意的灵感 。对于一个问题 , 每个人思考的角度、想法肯定不会相同 。作为管理者 , 如果能组织参与这项工作的所有成员 , 展开沟通研讨 , 集思广益 , 取智于人 , 就可能碰撞出创意的火花 , 使团队成员的不同想法 , 融汇成一个解决问题的方法 。
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