六. 举例：官方营销活动期间客服的安排
可能文章篇幅较长，看到最后会有所茫然，这里就举一个最近618活动的例子来梳理一下客服需要做的活动流程 。像双十一、双十二等这些官方营销活动同理，我们都可以按照这个流程走 。
活动前：人员的排班安排，活动规则的学习，活动话术的整理设置，引导客户收藏加购 。
活动中：针对前期有收藏加购的客户引导下单，针对下单未付款的进行催付 。
活动后：下单后的售后工作，特殊情况的应急方案 。
以上就是今天分享的内容 。
客服是店铺形象的第一窗口，我们一定要重视，好的客服能够通过沟通技巧提升买家体验以及淘单转化，更完善地解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而为客户提供更好的服务 。

猜你喜欢

• 微信到底有客服没？微信客服还能干点啥？
• 万象如何找人工客服 淘宝万象客服怎么联系
• 淘宝小二人工客服电话，怎么联系淘宝小二
• 如何做好快递客服 新手如何做快递客服
• 淘宝特价版3分钟客服响应率考核标准
• 精选88句 关于早安心语每日一语
• 天猫补单客服是什么？补单有什么用处？
• 拼多多客服工作怎么样 拼多多客服必须注意的违规事项
• 描写每日积累优美句子简短文案 关于每日积累优美句子
• 描写物业每日温馨小语句简短文案 关于物业每日温馨小语句