退货处理各种小技巧淘宝卖家批量处理退款怎么操作 _退货

【退货处理各种小技巧淘宝卖家批量处理退款怎么操作】
大促期间，买家风风火火下单的盛况，卖家喜闻乐见，但大促后的退货高峰期也能让卖家分分钟“扑街” ，类似Prime Day这般规模的促销日，背后处理退货的苦更是一言难尽。那作为亚马逊卖家，究竟该如何从容应对大促后可能面临的退货大军呢？
大促后的退货处理 1、记录电子邮件通知例如，客户发出Prime Delivery订单的退货请求，亚马逊将即刻向其发出退款，而无需等待退货。亚马逊随后会通知你退款已经发出，这意味着你无权决定是否需要向买家发放退款或提供其它补救措施。
你需要整理并记录这些退款电子邮件通知。它允许你：
?跟踪退货请求的退款去向
?验证退货是否发生在45日之内
2、为得到卖家反馈，与买家联系发起退货请求的买家可能会在你的主页留下反馈，他们的反馈取决于他们的购物体验。由于他们可能是因为糟糕的购物体验要求退货，所以有可能会留下负面反馈。对于亚马逊卖家来说，客户反馈非常重要，因为它对你的业务起到了决定性的作用。所以你需要找出解决问题的方法，避免因退货请求而造成损失。请遵循亚马逊的规则，并与亚马逊合作以建立诚信。
例如，你可以与有退货意向的买家取得联系，为给他们带来不愉快的购物体验道歉并采取措施，避免他们留下负面评价。如果你已经收到了负面评价，那么可以发送电子邮件并尝试给他们留下良好的印象，以便于他们可能会做出删除差评或修改评价的决定。
3、将已退回货物送回仓库通常，退回的物品将被送回仓库。商品必须带有序列号或UPC ，才符合退货条件。如果你是FBA卖家，仓库工作人员将对退回商品进行二次销售检查，并根据以下标准进行分类：
?未开封
?包装完好无损
?非商品缺陷原因而退货
如果符合以上条件，那么商品将返回正常的库存中。但如果商品已拆封或退回商品属于瑕疵品，则无法进行二次销售。如果商品已退回仓库或第三方仓库，你可以自行检查或请第三方仓库工作人员检查。
4、找出退货原因你可以获取报告以找出退货原因。具体步骤如下：
?登录亚马逊卖家中心
?选择Report下的Fulfillment ，选择Customer Concessions选项，然后单击Returns
?选择生成报告的时段。你可以获取30天，甚至更长时间段内的报告
?检查报告中的相关项目，并确定退货原因
并非所有的退货原因都会显示在报告上。在这种情况下，你需要向亚马逊卖家中心询问具体的退货原因。
5、检查退货商品退货商品被送回仓库后，如果你是FBA卖家，将由亚马逊仓库工作人员对退货进行检查和分类。虽然他们工作迅速，但可能并不像你那样熟悉产品，因此他们可能会错过某些重要细节，所以建议卖家可以自行检查退货。

退货处理各种小技巧 淘宝卖家批量处理退款怎么操作

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