电商订单产品设计教程 如何设计电商订单产品( 三 )


3. 优惠分摊
订单支付时非常重要的一个环节就是计算优惠的分摊,即订单内所有商品参与一个活动后,活动优惠的金额分摊各个商品后的金额 。
为什么要计算优惠分摊呢,主要作用有:
使用优惠后计算每个商品实付金额,用于后续核算商品利润 。
作财务上的结算用 。
商品售后时计算应退商品金额 。我们以一个实例来分析订单金额的计算:
子订单1中各商品分摊的优惠:
如果退回了子订单1中的商品1,此商品实付205.12元,若退全款则退款205.12元 。除了退现金外,虚拟资产也要退回,例如积分、充值费用等 。比如该商品若全额退款可退回1.03元——103个淘金币 。若全额退款则部分情况下优惠券退回,部分退款则一般不退优惠券 。
三、从下单到发货
1. 订单发货流程
用户下单后,接下来就是安排发货 。
根据商家体量的不同,发货方式也会有差异 。小商家一般采用手动打包、线下跟踪 。发货后,在商家后台填写物流信息;中小商家利用第三方ERP管理订单,统一发货,并自动回传物流信息;大商家或自营平台则有自己独立的ERP或独立的WMS,并且会有适合业务的定制化流程 。
订单发货时首先涉及的是拆单,因为仓库都是根据订单为单位去进行发货,我们来梳理一下订单全流程中,拆单的过程:
第一次拆单拆的是订单,指用户同时从购物车提交订单,拆分生成多个子订单 。第二次拆单是拆发货单,如果一个订单需要拆分成多个包裹发出,我们需要在调度层进行拆单,下发给仓库多个订单 。
注意,这里一般不建议在仓库层拆单,因为在仓库层拆单不好监控 。
上图展示的是订单的前台显示状态,但是对应后台订单层订单发货的状态非常复杂,一个前台订单状态对应非常多后台发货相关步骤的流转,具体见下:
上面讲的是普通实物商品的常规发货流程,实际我们还会碰到其他的订单类型,不同业务有不同的订单,不同的订单有不同的订单流程 。
实物商品中,最常见的是普通实物商品,走的是上述的常规订单流程 。第二种是实物 服务的商品,比如售卖家电并提供上门安装调试服务 。在这种情况下,实物子订单和安装服务子订单相互独立,在一个父订单下绑定,等后续安装服务完成后,订单状态才算完结 。若客户不要求安装服务,则涉及到服务费用退款 。
虚拟商品中,一种是纯线上的服务如话费充值、游戏充值,这种生成订单后,会调用第三方服务,完成发货 。注意这种订单需要设置多久内允许取消 。另一种是线上下单线下服务的,如OTA、O2O等,这种订单要确保用户享受到服务、进行财务结算,注意这种类型订单的退款流程 。

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