沿着这个思考点 , 我们可以再深度挖掘一下 , 应该就是“客户复用、业务增值” 。它的前提是单一业务的获客成本高 , 留存难度偏大 , 所以通过复用降低成本 , 通过价值耦合来进行业务增值和增加交易次数 。同样 , 遇到满足类似逻辑的合作机会 , 都值得深度挖掘、反复尝试 。
如果怎么努力 , 都无法实现客户复用来降低获客成本 , 那可能SaaS渠道的创业机会就已经出现了 。
总结一句话 , 想尽千方百计来管理 , 不如想方设法让代理商赚钱 。打造赚钱的代理商模型 , 就会让建设的每个环节进入正向循环;反之 , 总是在泥沼里挣扎 , 整个生态凋零 , 互相博弈 , 不断下滑 , 不断招新 , 互相都苦不堪言 。
关于渠道业绩增长和能力提升
业绩增长有不同的路径 , 用不同的销售公式可以看到不同的增长机会:
销售额=人均单产*士兵数=人均单产(不含2个月新人)*成熟士兵数 新兵收入(2个月内)
销售额=人均单产*7*合格总监数(总监1 7)
销售额=客单价*客户数=客单价*意向客户数*成交转化率
销售额=新单收入 续费收入=新单收入 应续费金额*金额续费率
销售额=新开拓单 续费收入 老客户转介绍收入
销售额=10%头部代理商销售额 40%中坚 20%待发展 15%新伙伴 15%待淘汰(代理商销售额)
销售额=一线城市产出 二线城市产出 零散产出=北上广深杭 广东浙江江苏山东 中部区域 其他
销售额=小微客户部收入 大客户部收入=小微客户部 各行业客户部收入
销售额=小微客户部(新单人均单产*士兵数 应续费金额*金额续费率) 大客户部(新单收入 应续费金额*金额续费率)
类似这样的公式还可以分很多 , 每个不同的等式 , 就有不同的关注点和管理点 , 越往下细分 , 越能管理精细 。而分类的能力 , 几乎决定了销售管理的能力 , 是否能按照分类的特点去管理 , 要看能力和成本 。渠道体系的能力建设 , 就是选定增长公式 , 把公式的影响要素想尽办法凑齐 。这些要素可以从直销中找 , 可以从优秀代理商处找 , 也可以从友商处找 , 总之把强大的地方不断提炼强化 , 最后炼成销售团队的绝招;对薄弱的地方 , 要不断建设来弥补 , 避免因为这些薄弱点决堤千里 。
代理商区域差异很大 , 比如客户集中度差异大 , 当地客户的行业和付费能力差异大 , 对于SaaS产品认知差异也很大 , 人员能力差异同样也大 , 那我们用同一套输出是否可以满足代理商的发展诉求?而如果要差异化对待 , 渠道业务部门自身需要构建更强大的能力 , 这也成了制约很多公司往这个方向走的主要原因 。
但认真想想 , 是否该采取差异化?这在很多公司还是有很大争议的 。一定有各种条件制约 , 但我认为 , 主要还是对这个事情认知的问题 。
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