在媒体报道马航失联飞机MH370乘客的亲属曾打通飞机上家人的手机，但却无人应答之后，通讯产业分析师杰夫·卡根（Jeff Kagan）解释了在MH370航班消失之后，乘客家属为何仍能够打通家人电话的原因 。卡根在周三表示，拨通飞机上乘客的电话并不能得出任何结论 。他说，“当电话出现回响声后，它首先会与网络连接，然后试图定位终端用户的手机 。如果在回响声想起几声之后，仍未能找到终端用户的手机，通常就会断线 。这就可以解释为何MH370乘客的亲属认为拨通了飞机上家人的电话 。”卡根说，MH370乘客的亲属听到电话回响声之后，误以为他们已经联系上了亲人，但实际情况并非如此 。他说，“出现回响声仅仅是网络向手机发出信号，让它知道正在努力寻找终端用户的手机 。”卡根说，因为此项技术的存在，他不会就此认为目前仍能够联系到MH370的乘客 。他说，“这只是移动通信网络的工作方式 。”
【马航MH370失联后为何机上人员的手机能打通】