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公司持续加强互联网保险业务探索，不断扩大互联网保险产品供给，提升保险业务线上经营能力，并推动线上线下经营相互融合，为客户提供更为多元、便捷的保险产品购买和服务交互通道。 2020年，公司互联网保险业务迎来较大发展，呈现快速增长态势。
公司坚持以客户为中心，充分发挥中国人寿保险（集团）公司各成员单位协同优势，积极为客户提供一揽子优质金融保险服务方案。 2020年，公司寿代产业务保费收入首次突破200亿元，同比增长14.0% ，代理企业年金业务新增中标基金规模及养老保障业务规模同比增长20.7%；推动广发银行股份有限公司（“广发银行”）代理本公司银保首年期交保费收入同比增长29.0%；国寿广发联名借记卡、信用卡新增荐卡量超115万张。同时，充分发挥综合金融的品牌优势，联合广发银行、中国人寿财产保险股份有限公司开展各类客户经营活动，为客户提供多元化、个性化服务，形成了协同发展、互利共赢的良好局面。
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2020年，全球经济受到新冠肺炎疫情的严重冲击，此后在各国政府的大力宏观对冲政策之下有所恢复。在有效统筹疫情防控和经济社会发展、加快形成“双循环”新发展格局的背景下，国内经济最早走出底部并持续修复，中国成为2020年全球唯一实现经济正增长的主要经济体。 2020年，国内债券市场利率波动较大，在4月初跌至历史极低水平之后反弹明显并超出年初水平；与此同时，股票市场也在3月底跌至全年低点之后震荡上行，并呈现出显著的结构性行情。
公司积极应对复杂多变的投资环境，始终坚持资产负债联动管理的基本原则，坚定执行中长期资产战略配置规划，并根据市场变化灵活实施战术策略安排。 2020年，公司大类资产配置重点布局三大领域：一是基础配置类资产，有效把握2020年下半年利率回升和供给加大的机会，以长久期利率债为主加大投资力度，进一步拉长资产久期，收窄资产负债久期缺口；二是具有稳定现金流、增厚收益的非标固收、类固收资产，积极应对融资需求放缓、市场竞争加剧的局面，在严控信用风险的前提下，坚持应配尽配；三是面向未来、创造收益弹性的权益资产，在结构性行情环境下继续积累核心资产，优化品种策略安排，提高组合收益贡献。
2020年，公司按照投资价值链重塑了组织架构体系，建立了市场化的激励约束机制，投资资产统筹配置能力显著增强。委托管理方面，引入中国人寿内外管理人横向比较的竞争性委托机制，通过考核深化管理人优胜劣汰。投资管理体系的持续优化预计将对资金运用产生长期且深远的影响。
截至本报告期末，本公司投资资产达40,964.24亿元，较2019年底增长14.6% 。主要品种中债券配置比例由2019年底的39.46%提升至41.96% ，定期存款配置比例由2019年底的14.97%变化至13.32% ，债权型金融产品配置比例由2019年底的11.61%变化至11.07% ，股票和基金（不包含货币市场基金）配置比例由2019年底的11.00%提升至11.31% 。
本报告期内，公司实现净投资收益1,627.83亿元，较2019年同期增加136.74亿元，同比增长9.2% 。受2020年利率总体下行、存量资产到期等因素影响，净投资收益率为4.34% ，较2019年下降27个基点。公司紧密跟踪权益市场变化，持续关注风险敞口，适时兑现价差收益，不断优化持仓结构，维持了投资收益的总体稳定。公司总投资收益达1,985.96亿元，较2019年增加295.53亿元，总投资收益率为5.30% ，较2019年上升7个基点。考虑当期计入其他综合收益的可供出售金融资产公允价值变动净额后，综合投资收益率为6.33% ，较2019年下降94个基点。

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