快分销样品申请服务管理规则( 二 )

说明：跨境、虚拟类商品或其余不支持物流配送的商品暂不支持“0元申样” 。
2.5 样品发布
2.5.1快分销内已发布推广的商品默认支持“0元申样”，申样门槛默认为满足“近30日销售额(元)≥1000且购物体验总分≥4.0且粉丝量≥1000”的达人可申请0元申样。
2.5.2商户在快分销平台添加推广商品(创建推广计划)时，可自主选择是否支持“0元申样”，并可在快分销-计划管理-普通计划/专属计划下修改历史发布商品的申样规则。说明：相关操作可参考《【商户手册】如何管理达人样品申请?》
2.6 样品申请审批
达人对某商品提交0元申样的申请后，商户可在【快手快分销-商户侧-寄样管理】查看申请信息，并且需在72小时内审批申请。超过72小时未审批，当次样品申请自动取消。商户拒绝达人
免费样品申请的，30日内达人不可申请同一商品的免费样品。
2.7 商户寄样
商户审批通过达人的申样申请后，应及时寄样，因商户超时处理或物流原因造成的损失，由商户自行承担。商户审批通过后120小时(5天)内仍未完成发货的，当次申请自动取消。商户管理样品服务，详细操作指引详见：《【商户手册】如何管理达人样品申请?》
2.8 样品确认
达人收到商户寄出的样品后，需及时进行确认收货。达人未确认收货的，商户寄出样品的10天后，由系统自动确认收货。
说明：若达人没有手动确认收货，发货后的10天内(以物流中发货时间作为起始时间)，达人仍然未手动确认，系统自动默认待履约状态。若发货后的10天内，物流订单未签收，第11天系统自动确认收货。(需要补充，疫情或者特殊不可抗力情况，参考平台特殊发货签收规则)
第三章争议处理
3.1争议处理原则
商户与达人就样品服务发生争议的，双方可协商处理。协商无法达成一致的，本规定有约定的，适用本规定。本规定未约定、约定不明的，可参照《快手小店交易纠纷处理规则》。平台规则未有约定的，双方可进一步协商或通过法律途径解决。
3.2 商户发货争议
商户需在规定时限内发货，且需在发货后督促物流公司更新物流揽件信息，因商户超时处理或物流原因造成的损失，由商户自行承担。
3.3 达人0元申样履约争议
3.3.1 达人履约与否，由平台系统在样品确认收货后的30天时自动检测判定。
3.3.2 达人未发布履约内容或履约行为不符合本规则2.3部分要求的，判定为未履约。
3.3.3系统检测仅以达人首次发布的履约内容为依据。因达人违反法律法规或平台规则导致履约内容被处理的(例如履约视频被处以“仅个人主页可见”的处罚)，达人可重新发布履约内容或与商户协商处理。但无论达人是否重新发布履约内容、是否与商户协商一致，仍纳入“履约率”计算。
3.3.4 样品商品的交易规模等信息不属于平台判定的履约范围，商户与达人另有约定的，双方可自行协商或通过法律途径解决相关争议。
3.3.5 达人参与平台样品选品营销活动的，需同时遵守本规则及相应的活动规则。本规则与活动规则不一致的，以活动规则为准。
3.4 达人中止履约
3.4.1 达人收到免费申请的样品后，可自主选择是否完成履约。达人选择中止履约的，需与商户协商一致，否则商户有权拒绝其“中止履约”申请。
3.4.2达人在收货日T+30天内可申请中止履约;超过30天不申请也不推广，计入不履约;商户需在达人提交“中止履约”后的3天内进行审核确认，超时未确认的视为同意达人中止申请(申样规则设置里中止履约选项默认为无需还样，若商户设置为需还样，则需要达人退回样品，详见本规则3.5.2) 。

快分销样品申请服务管理规则( 二 )

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