别人难过时，如何安慰他们？( 二 ) _小知识

1. 表达善意，指导对方打高兴扉倾吐。
您需要让对方知道，您愿意倾听和陪同，您们的扳谈也是完全平安和不会被随意评判的。但……若是您其实不知道说什么，可以参考这份“作弊清单”！（Crowe & Mcdowell, 2017）

2.共情对方，基于对方的感触感染和需求供给帮忙。
第一步是情感共情，即感知和认可对方的焦炙、愤慨或疾苦等情感。

第二步叫做认知共情，即从对方的视角和立场出发，去理解和对待ta正在履历的工作，真正理解对方的处境。

第三步，在情感共情和认知共情的根本上，领会对方此时此刻对方的需求，尽可能地供给帮忙。

3. 即便您知道良多事理，措辞技巧也很主要。
a. 切忌打断对方

b. 切忌恍惚性描述

c．切忌“马后炮式”讲话

4. 当令的身体接触
得当的身体接触可以有用地缓和人的焦炙情感。好比摸摸头、拍拍肩，或是给对方一个拥抱，都能起到必然水平的抚慰结果。
但需要注重的是，不是所有的关系都适合肢体接触。是否利用，利用什么水平、什么类型的肢体接触，取决于您们关系的鸿沟在哪里。好比说，您给一个并不算太熟悉的同事“按头杀” ，对方指不定就回敬您一个嘴巴子了。
若是看到这里，您仍是不知道若何抚慰人，我只能掏出法门了：您只需要记住两个字——“我在” 。
良多时辰，让对方感受到本身被关心，真的比什么都主要。
曾有一项研究，让300多名已婚当作年人回忆比来与配头的争执，然后为ta们供给六种对“人”的存眷度从低到高的抚慰信息。（对“人”存眷度低，指聚焦争论自己，如“打骂并不是最糟糕的工作”；对“人”存眷度高是更注重小我感触感染，如“感应压力很大是可以理解的” 。）
成果发现，无论哪种信息，都不克不及当作功帮人们理解冲突、解决问题。可是，对“人”存眷水平更高的信息，对介入者情感改善结果更为显著（Xi et al., 2020）。所以说，抚慰的焦点是对人的存眷，是一种善意的表达和感情的联络，真的不是冲着解决问题去的。
对于那些需要您抚慰的人来说，问题解不解决不主要，您在就好。
以上。
References：
Burkett,J. P.,Andari,E.,Johnson,Z. V.,Curry,D. C.,de Waal,F. B.,& Young,L. J. (2016). Oxytocin-depent consolation behavior in rodents.Science,351(6271),375-378.
Burton,N. (2015). Empathy vs. Sympathy.Psychology Today.
Chapman,G. (1995). The five languages of love.Chicago: Northfield.
Elizabeth Bernstein.（2015）. How to Give the Most Motivating Pep Talk. The Wall Street journal.
Fails: Psychological Reactance to Support Messages.Journal of Communication,70(1),13-34.
Helgoe,L. A. (2013). Introvert power:Why yourinner life is your hidden strength. Sourcebooks,Inc..
Marigold,D. C.,Cavallo,J. V.,Holmes,J. G.,& Wood,J. V. (2014). You can’t always give what you want: The challenge of providing social support to low self-esteem individuals.Journal of Personality and Social Psychology,107(1),56.

别人难过时，如何安慰他们？( 二 )

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