第二、加强班组建设要重视学习型班组的建设 。
班组建设要持之以恒就必须加强学习,才能提供可持续发展的动力 。这就要求每一名职工必须加强业务理论、操作技能的学习,提高业务知识技能和文明服务水平;加强科学文化知识的学习,陶冶情操,提升自身修养 。用掌握的知识解决工作中出现的问题,做到学以致用,要善于总结工作中的经验并上升为理论,提出自己的见解 。做到有目的的学习,不能只为学而学,防止学习和解决问题相脱离 。提高业务素质是做好各项工作的必要条件和坚实基础 。“榜样的力量是无穷的”,“火车跑得快,全靠车头带” 。所以班长首先得以身作则,有过硬的业务水准,才能做好模范带头作用,才能比较权威地检查全班人员的工作质量操作规范,才能发现问题并及时准确地处理 。班长应以实际行动带动班组成员全面提高业务知识,把知识点尽可能地分门别类,帮助收费员熟悉掌握 。也可以结合收费站的实际工作,有目的的开展如业务交流、技术探讨等活动,使班组内形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围,还可以鼓励员工不断地自我充值,不断地丰富文化内涵,那样每个收费员都会感觉到其实工作也不是那么枯燥乏味,每一天都是不同的一天,都是上进的一天,是收获的一天,都会感受到成长与发展的快乐 。
第三、加强班组建设要重视班员思想建设以及搞好群众关系 。
加强思想文化建设是做好各项工作的必要前提和根本保证 。“思想是人的灵魂” 。思想健康灵魂才健康 。班长要带头树立正确的人生观和世界观,不轻视自己的能力,也不轻视自己的岗位 。其实不管岗位如何,大家都要确信,我们的工作是有利于企业,有利于社会的 。要认识到自己工作的重要性,以本职工作为荣,以尽职尽责为荣 。
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