热文：人寿保险怎么样中国人寿保险公司怎么样( 二 ) _中国人寿

中国人寿保险公司怎么样？从发展历程、客户服务、产品体系等分析
二、国寿服务：国寿当前客户服务水平排名
关于一个保险公司口碑，不同人观点不同，如果享受到服务，尤其是理赔，往往评价很高，如果买了保险，因为个别原因被拒赔，往往好事不出门，坏事传千里，尤其是像自媒体会让单一个案持续发酵。在抖音、知乎、贴吧等平台，大家观点褒贬不一，很难去定量评价。
这里引用银保监会从电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8指标，覆盖保险公司销售到投诉等所有环节，做出服务评级来看看一家公司服务水平。
这个数据来自监管机构，客观公正。
根据银保监会公布的数据来看：
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服务评级从最好到最坏的排名是：AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D ，最好的获得AAA，最差的是D 。
看到国寿去年的综合服务水平是BBB，中等。
三、扒一扒国寿当前在售产品主要特点
国寿当前主要产品体系包括：
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1、国寿福系列，少儿和成人国寿福区别在于，少儿国寿福有少儿特疾额外赔，其他疾病没有区别，整体上轻重疾病全面，身故赔保额，搭配如E康悦百万医疗，组合销售。
2、康宁保系列，A款保30年，保重疾不保轻疾，满期返还保额，是短期返还产品；B款保至70岁，轻重疾相对全面；C款保终身，60-80岁返还保费，返还以后保障继续有效。福瑞安康，主险有分红，固定返还生存金，附加重疾保障，交费比较高。
3、理财产品，日常消费者见的比较多的就是当前在售的鑫福临门，交10年保15年，属于短期理财，附加万能账户可以保终身，一般用于教育或养老。
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四、有一说一，大公司相对优势与不足
就中国人寿而言，相对优势在于：
1、客户服务便捷
国寿拥有遍布全国的数千个分支机构，加上庞大的代理人，以及国寿APP、微信等自助服务终端，客户既可以自己完成信息维护、理赔申请，也可以找代理人一对一服务，或自己去网点亲办，针对不同人群都可以及时提供便捷服务。
2、知名度高、品牌加持
保险虽然是一种商品，但是消费者拿到手的其实就是一本法律合同，或者是就是一本写着保什么不保什么的书，有时候还是电子合同，连“书”都没有，不像汽车、房子那么可见可感。交几千甚至几万块钱，换回来一本“书”，很多人天生对保险有一种心理不安，这是客观事实。

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