Shopee卖家如何在自助站进行欠款补缴申诉？( 二 )

卖家可在任务截止日期前进行填写，任务结束后将无法再进行编辑操作，此时如您还有申诉需求，请联系在线客服。
四、卖家自助站-同公司下欠款抵消查询
当卖家未在时限内主动还款，或对满足特定条件的卖家，Shopee会对同公司下不同店铺的欠款进行相互抵消，即“同公司下欠款抵消” 。对于此类型调整任务，卖家无需进行还款及回复，此类任务仅为向卖家展示款项调整明细以及负余额店铺账单明细。
您可以根据以下步骤查看：
1.根据任务名称，找到同公司下欠款抵消任务，点击操作下的【查看详情】，进入任务详情页面。
2.在任务详情页面卖家可以查看抵扣店铺，相应金额，以及负余额店铺账单明细。点击对应条目的【查看附件】可以下载欠款明细。
五、欠款常见问题
Q1:为什么我已经缴清欠款，但还未恢复我的店铺状态?
欠款缴清后,您还需截图带有附言的转账页面，并在自助站上传带附言的转账截图，平台会审核您的转账截图，并协助您进行店铺解冻/重新释放打款的申诉，处理时效为7-10个工作日。
只有在自助站-相关欠款任务下显示该任务【已完成】，才会恢复您的店铺状态。
Q2:欠款是否可以使用其他方式补交(直接在我名下的其他有余额店铺抵扣/分期付款等)?
不可以，目前暂不支持其他方式进行还款。您需要向我们指定的银行账户还款并按照规定进行附言，以便我们更高效完成对账并尽快恢复您的店铺状态。
Q3:打款的时候我多付了/重复打款了，可以申请退回吗?还是应该如何处理?
无法操作退回，平台会按照比例统一调整金额比例进行换算，多余款项会随店铺下个打款周期统一退还到您的店铺余额中。
Q4:为什么欠款金额与提供的账单明细金额不同?
实时余额因收到的托管和调整等原因经常发生变化。请您按照欠款邮件中显示的欠款金额进行付款，剩余的任何正数金额将退还到您的店铺余额中。
Q5:缴纳欠款后，剩余有盈利的店铺什么时候能恢复正常拨款?
在Shopee财务团队对账并完成确认后，一般会在店铺对应站点的下个打款周期恢复正常拨款。
Q6:为什么我在账单明细中看到同一个订单出现了两次?
有可能是因为您在第一次还款中，少付了欠款或您在第一次还款后产生新的负帐单，请您根据最新的欠款账单偿还剩余/新产生的负账单，剩余的任何正数金额将退还到您的店铺余额中。
Q7:账单显示的订单调整明细是什么含义?
账单明细内已包含详细的费用说明。
Q8:产生的平台欠款的账单周期是多久?
截止当前打款周期为止，所有历史未结清的账单款项。
Q9:卖家后台显示即将拨款余额很多，为什么还会有平台欠款?
后台显示的即将拨款余额是一个预估未来可打款金额，并非实际结算金额，实际账单明细仅在完成打款后显示。
【Shopee卖家如何在自助站进行欠款补缴申诉？】Q10:欠款支付后是否可以开发票?多久可以开好?
平台支持对成功支付欠款的卖家开具纸质/电子发票，如您需要开具发票，请联系在线客服。由于卖家转账后平台需要确认收到款项且需经税务复核等处理，因此开票时效最长需要一个月左右。若平台已确认收到卖家欠款，发票的开具时效约为3-5个工作日。
Q11:还款时输入的附言显示错误/字数限制等，应该怎么办?
还款时可输入公司名。还款后请联络在线客服并附上还款截图。
Q12：如果多个店铺欠款，还是需要按个别店铺还款吗?
为保证欠款支付到正确的店铺，建议您按店铺分别操作还款，并在附言附上店铺名称。如果还是希望一次过还款，请在附言写上GP名称，还款金额设为该公司的总欠款。

Shopee卖家如何在自助站进行欠款补缴申诉？( 二 )

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