恕我斗胆什么意思 斗胆是什么意思( 二 )


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先说“一要”:17:00前要结束当天课程和咨询 。
为什么?
因为收费时间的交付 , 并不是在一个城市 , 而是在全国 。
所以在给客户交付时间的过程中 , 差旅会占据很大一部分时间 , 也就是从一座城市到另一座城市之间的衔接 。
为了提高UR , 我们就要想办法把差旅时间放在晚上 , 而为了保证晚上做差旅 , 还能有比较好的休息 。
那就要有一个机制 , 就是:17:00结束当天课程或咨询 。
比如 , 半个月前一个客户买了你明天去深圳讲课 , 这时 , 突然有另一个客户想买你后天去北京讲课 。
你接不接?
你说 , 那肯定接啊 。
毕竟 , 咨询的可收费时间过去了就过去了 。
可如果 , 你平时接课程的时候没有这个方法 , 你答应了深圳客户晚上18:00结束 , 甚至还答应了晚饭 。
这时如果你结束这一切再去赶飞机去北京 , 即使到了北京肯定也要凌晨 , 折腾一晚上 , 没怎么休息 , 第二天就又要讲课了 。
可如果17:00结束的话 , 就有时间 , 在晚上7、8点赶上飞机 。
这样大概晚上10点多就可以落地北京 , 晚上12点左右就可以入住酒店休息 。(不考虑航班延误等因素)
有了充足的休息 , 第二天就可以继续把时间交付给客户 。
所以 , 为了提高UR , 那就一定要在17:00结束当天课程或咨询 。
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再来说“三不”:不做售前、不做定制化、不接受上门拜访 。
这“三不” , 其实本质上是为了减少对可收费总时长的占用 。
就以不做售前为例 。
很多行业需要售前 , 尤其是做To B生意的行业 , 要做很多售前工作 。
比如客户和你说 , 我们做个电话会议 , 我们总经理和你先聊聊 , 聊得好就签约等等 。
相比于真正交付给客户的收费时间 , 这些售前时间可能会花的更多 。
那怎么解决呢?
那就是不做售前 。
当然 , 这可能会损失一些客户 。但这是一个比例问题 , 比如你做了10次售前 , 可能会比原来多增加一个客户 。
但你也无疑减少了很多本来可以用来交付给客户的时间 , 也就是减少了可收费总时长 。
定制化也一样 , 为了交付一次定制化课程 , 你可能需要开电话会议 , 听取各方意见等 。
这就要求你 , 课程要尽量做到模块化 , PPT可复用 。
所以 , 为了避免减少可收费总时长 , 提高UR , 我们只能“不做售前、不做定制化、不接受上门拜访” 。
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以上 , 就是我们这家咨询公司提高营收时刻要关注的关键指标 。
你看 , 我们的目标是提高营业收入 。
但是 , 如果每天我们盯着收入那个目标 , 它也不会增长 。

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