购买行为分析:确定决定性购买行为因素
5、产品分析:功能逻辑(有用、易用、友好)、商业逻辑
产品包括:在售物品,股权,现金流
a、销售过程分析:售前购买特性(购买认知、购买频率、单客价)、售中(购买阶段)、售后(服务、处置)、b、产品特性:经济、功能、情感、c、顾客感知价值分析、d、产品增值:产品配合、产品升级迭代、e、产品定位:什么形式满足什么用户在什么场景下的什么需求、
产品分析思路:通过分析产品的商业目标,进入划分功能和服务的范围,之后根据核心的服务总结主要操作流程,并在最后的交互、布局、设计的几个方向来判断它们是否有益于核心流程,能被用户接受 。然后得出结论,如果有益,那么产品符合商业目标的条件,如果没有,则难以达成,重新循环 。
分析维度:场景、功能、价位
产品结构调整可以改变成交和盈利
6、竞争分析:竞争参考框架、共同点和差异点、竞争回避、顾客价值分析工具
产出之一:竞品的做法调整后直接使用或作为自己做法的参考
B -创造价值:
7、本店独特优势提炼:
8、店对于顾客认知价值的定位:
二、优化措施思考要点:
1、确定突破点:打破竞争壁垒、成本角度、定位、场景、借力、关联、组合、新渠道、社群营销、消费群体
2、确定用户增长的商业模式:a、社交增长,b、内容增长,c、爆款增长,d、渠道增长 。
C -传递价值:
3、种子用户选定:影响力、激励措施
前15天做好预热种草,合理设置套餐、代金券 。邀请媒体、KOL、顾客来店体验 。进行异业合作,用流量换流量 。
4、引流产品设计:引流产品、成交产品、主推产品
引流产品至少有以下的一个特征:a、利益驱动性;b、承载客户信息;c、成本可控性 。
从核心用户目标出发,可以拆解为哪几个场景,每一个场景中用户做了件什么事情,这个事情解决了什么痛点 。每一个场景解决痛点的时候,我们的产品完成什么样的任务,给用户一个什么样的操作 。任务再去细分,每一个任务有哪些功能 。
价格的认知,其本质就是对于价值认知的博弈 。如果客户没有感觉到支付的价格大于等于价值,再便宜客户也会觉得贵。
5、成交结构设计:拉新到最终转化的运营机制、可复制性、能不断裂变
成交四要素:a、交易条件要合适(价格、付款方式),b、质量要合格(样品检测、权威检测),c、信任是基础(专业、职业、情感),d、成交有方法(第一步是判断火候,第二步抓住时机提出成交;
D -传播价值:
6、复购和裂变传播(是实现利润最好方式):持续小活动、带来口碑传播
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