你怎么看待自己的产品,和用户怎么看待真的不一样 。
微软曾经说自己的Office功能特别强大,绝大部分用户只用了5%,他认为这是一种强大和完善 。用户都讽刺它说,既然剩下95%的功能用户都不用,你做它干嘛?
第三步:客群分析
要对客群进行分类识别:新老客户、不同消费习惯、阶层、不同使用时长、不同渠道来源、不同机型…… 。你要建立自己的数据仓库,会定义自己的数据报表,知道你做的产品要看什么指标,如何用各种条件交叉分析,从而更了解你的用户,找出各种你想不到的共性和问题 。
百度贴吧早期出来的时候,并不是为做社区而做社区,而是做信息沉淀 。那个时候搜索引擎搜不出什么东西,还要教大家怎么使用关键词搜索 。这是最大的痛点,所以产生了贴吧 。贴吧是一个自然表达“说人话”的地方,不需要关键词 。
所以,这个时候贴吧的产品经理应该做什么?是新增活跃贴吧数、话题广度 。这些都与传统社区不一样,如果你去看人家的考核UV(独立访客)和PV(浏览次数)、卖了多少广告,那就是走错路了 。
分析你平台产品的不同类型用户,寻找其中的主流用户,找到共性,这才重要 。除非你是做单品硬件 。
第四步:能力储备
公司一起步,立刻找了一批很贵的人去打造一些可能趋于完美时才需要的项目,这种模式往往很难存活 。
那么,起步阶段正确的路径是什么?
先分析自己在当前的产品阶段下,解决被一部分用户真正认可、需要、乃至离不开,最需要的能力是什么,能够建立一定的根据地和壁垒,哪怕是时间带来的规模沉淀 。是渠道管理?是扫街地推?还是别的?根据需要的,搭建匹配的团队,储备合适的人才 。如果一味追求高端人才,而没有配备他需要的施展空间,反而会导致人才更快地流失 。
验证了产品市场需求,着手进入下一阶段,则能力储备也需要一定的预见性 。比如外卖生意,往后看,人工智能是行业发展的关键点 。在适当的时机,需要提前储备人工智能领域的技术人才,占领好外卖行业的先手优势 。
阶段三:搭建团队
你的赛道,是铁人三项还是百米飞人?
阶段一讲该不该做,阶段二讲能不能做,回答这两个问题以后,基本上就进入到执行落地了 。
搭建团队和商业模式,我认为是迭代进行的,不能分开看 。商业模式决定核心团队的搭建,核心团队的能力影响商业模式的发展 。一言以蔽之,商业模式要和团队能力相匹配 。
商业模式决定团队形式
做单点突破?还是平台战略?
小米的早期,雷军雷总说小米的商业模式是“铁人三项”:硬件、软件、互联网 。
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