淘宝商家会员等级细分及考核标准( 二 )

2)降级及关闭：
B商家，5月16日运营等级为优质商家，5月16-31日运营数据不佳，6月1日数据*新，商家等级降级为潜力商家，等级立即生效，所有权益及权限等同潜力商家。
2、新激励体系生效后会员通、注册入会权限仅开放给优质商家，未达到优质商家标准的无法通过过往方式获取这两类产品权限。
常见答疑(FAQ)
1、为什么我店铺会员没办法进行0元入会了?
亲，9.月15日客户运营平台会员能力升级，激励商家会员能力成长，0元入会(即注册入会)仅保留会员运营等级达到优质的商家，具体店铺层级可以查看用户运营中心数据中心，建议您配置相关权益，提升等级。
优质商家考核标准：a、15天考核周期内权益累计在线天数大于5天;b、4项考核指标需达标，不通行业要求不同，具体可查看数据看板上的规则展示;
2、什么是注册入会?限制了对店铺的影响是什么?
答：注册入会即常说的0元入会、无门槛入会，如果注册入会被限制，店铺依然可以进行正常的会员招募及运营，但是只有在店铺购买过的消费者可以正常入会，购买的门槛及要求可以在客户运营平台设置、调整。
3、新的用户分层对于消费者的会员等级有什么影响?
答：对于消费者没有影响，消费者在前台看到的依然是商家设置的会员等级，分层目前仅用于商家后台。
4、我的店铺是已购入会，为什么用户已经下单了但是提示不符合入会门槛?
答：已购入会需要消费者确认收货之后才可以成功入会哟。
5、我不确定我的所属行业是什么，怎么知道我的用户分层/商家分层标准?
答：具体的用户分层口径和各个指标口径可以在【用户运营中心-会员转化】查看自己当前店铺的分层标准和具体数据。
6、我是一个购买了定制版客户运营平台的商家(2021年9月10日前)，未来我是否可以继续使用0元入会(注册入会)功能?
答：在定制版到期之前仍然可以继续使用，到期或者续约后是否可以继续使用，取决于届时是否符合优质商家标准。
7、我是一个会员通商家，未来我是否可以继续使用会员通?
答：会员通的能力会继续提供，但是会考核会员通商家的会员运营能力，对于达不到优质商家标准的会员通商家会逐渐收回会员通的能力。
8、商家分层中为何考核目前的几个指标?我要如何提升?
答：现有的指标是希望能从多个角度有效、真实的衡量店铺会员运营的情况。其中：
有效会员规模为基础指标，用于衡量店铺用户沉淀能力;可以通过店铺老客转会员/沉默召回进店等手段提升;
会员成交渗透为贡献指标，用于衡量会员运营对于整体店铺成交的贡献;可以通过供给会员权益调控会员的转化率/ARPU值来提升会员成交渗透;
优质会员占比为质量指标，用于衡量店铺会员转化能力;需要通过更精准的招募/首单转化来提升;
会员权益渗透为体验指标，用于衡量会员心智影响的会员人群规模;可以通过配置会员权益快速提升。
8、我当前是提能商家，我还能做已购入会么?对我的影响是什么?
答：提能商家无法做会员招募，已购/注册均受限制;但依然可以通过配置权益、运营存量会员争取在下一考核周期恢复正常招募。
【淘宝商家会员等级细分及考核标准】

淘宝商家会员等级细分及考核标准( 二 )

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