和ZARA大规模关店形成强烈对比的,是优衣库在中国的大举开店 。数据显示,到今年8月,优衣库中国门店的数量,第一次超过了它在日本直营店的数量,达到了767家 。这和5年前相比,数量已经翻倍 。而未来,它的目标是再开3000家店 。
同为快时尚品牌,为什么优衣库在大规模开店时,ZARA却在不停关店呢?
▲ 大门紧闭的ZARA门店 。图 / 视觉中国
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在我们谈论快时尚品牌的时候,ZARA和优衣库总被相提并论,这两个品牌的确也有很多共性 。
排在第一位的,应该是都瞄准了低价 。早期的优衣库就注意到,日本的店里,会很多顾客会毫不犹豫地买下1900日元(约122元人民币)的商品,因此就把1900日元定位自己的价格点 。而ZARA的初衷,是把原本只有欧洲贵族才能买得起的时尚服装,以一半的价格卖给普通消费者 。
更为重要的是,ZARA和优衣库都颠覆了此前服装公司的销售方式 。原本服装公司采取的销售方式是漫长低效的,先由设计师设计出一款产品,委托厂商生产,再批发给商铺,最终抵达消费者,层层流通,销售一款新品,从最开始到结束,可能需要6个月的时间 。
但ZARA和优衣库采取的,是美国服装巨头GAP公司开启的一种销售模式,品牌会全程参与商品设计、生产、物流、销售等环节,打通了上下游的产业链 。花两个月的时间首次策划商品的备料和生产后,门店收集消费者的喜好,及时反馈市场情况,将信息传递给总部设计人员,再由总部进行决策,传送到生产线,修改商品样式,追加订单的时间只有不到三周 。
包揽商品设计、销售、资金运作全部环节,这种模式帮助优衣库成为日本最大的成衣连锁店,也让ZARA所属的Inditex集团成为全世界最大的成衣企业 。
但两个企业也有着诸多不同 。门店一度是ZARA的护城河,它愿意花费的更多的钱在门店,而不是在广告 。少有人知道,ZARA有一个和其它服装品牌很大的区别是——很少打广告 。一般服装企业的广告,会占到销售额的3%-5%,而ZARA可能只有这些企业的十分之一:0.3% 。
这和ZARA创始人Amancio Ortega的策略有很大关系 。Ortega曾长时间处于福布斯富豪榜前十位,但他极少接受媒体的采访,直到公司上市时,他的照片才迫不得已首次公开 。他不喜欢做广告,“广告利益的受益者是企业而不是顾客,所以我们决定把投资广告的资金用在提高商品质量和降低商品价格上 。”
没有广告,ZARA会在门店的开设数量、位置和设计上更下功夫,以此让用户有更好的体验,这也是它关闭小店,集中力量开大店的原因 。王府井这家新开的ZARA店也不例外,“我们将在中国开设新的ZARA北京王府井旗舰店,不仅是亚洲最大的ZARA门店,也是全球技术最先进的门店 。”Inditex的负责人在接受媒体采访时说 。
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