确保及时完成请求
您不希望立即提出评论,因为用户将没有机会使用该应用 。相反,当用户完成某项工作时,是要求进行评论的时机 。例如,一旦用户完成了第一级游戏就可能要求游戏进行评论,或者一旦用户添加了一定数量的信息,播客应用就可能要求进行评论 。
方便用户发表评论
许多应用都允许用户选择星级而无需离开 。这可能会增加用户留下评论的机会 。许多应用继续要求评论,直到用户离开或要求该应用不再显示该消息为止 。
鼓励正面评价
许多应用程序通过“您喜欢这个应用吗?”这样的问题来鼓励正面评价 。如果用户回答“是”,则他们有机会发表评论 。如果他们拒绝,他们将客服团队进行交流 。这样将减少用户留下负面评论的机会,同时允许开发人员得到通知并解决潜在问题 。
参与客户评论
评论很有用因为用户在下载之前通常先查看评论评分 。Apptentive的研究发现,只有15%的人会考虑下载具有两星评价的应用,而96%的人会考虑下载四星应用 。
由于应用的总体评价在列表中占据突出位置,任何负面评论都可能对有多少人下载应用产生影响 。如果收到负面评价,不要失望 。通过阅读负面评论,可以了解人们对应用不满意的原因 。尽管您可能不喜欢他们所说的话,但是如果很多人都在说同样的话,则可能表明存在问题 。
此外,用户可以编辑他们的评论 。如果有人对应用的特定部分发表了负面评价,则可以提供帮助或更新解决问题 。这样做可以使用户升级他们的评分 。
用户推荐
一旦拥有了喜欢您的应用的坚实的用户基础,就可以通过创建推荐方案来鼓励他们推广有关该应用的信息 。通常可以向推荐人提供推荐朋友下载应用的好处,并为接收人提供注册的好处 。
折扣或推荐奖励:现在很多应用都给予用户推荐现金奖励或者优惠折扣 。
基于免费赠品的推介:某些应用向用户提供免费赠品以推荐他们的应用 。可以采用免费试用(Evernote)或增加存储量(Dropbox)的形式 。
邀请朋友按钮:某些应用要求用户邀请他们的朋友,可以执行此操作的应用包括社交网络、多人游戏等 。
交叉推广:注册广告交叉促销平台,在应用上展示广告,获得积分,并将其用于在已注册该服务的其他应用上投放广告 。
总结
创建出色的应用只是开始,在计划发布之前,营销工作应该早就开始,以确保发布时处于有利地位 。应用发布后,也应持之以恒,确保稳定的下载流 。
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