售前客服接待流程大概有以下 6个环节，其中涉及到的话术分为下面9类：
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这9类话术按照流程和难题归类结合双十一特定时期分享了以上5点
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感谢你能看到这里，很多客服问我：“为什么听过很多课，话术还是用不上？”因为客服在工作中心态容易崩盘，心态不好很多好的话术使用的效果也会差很多，接下来的系列文章我会按照心态如何调整，话术如何总结等具体到通用版话术来给大家做分享，希望能在618大促帮上你 。
【学会这些客服精英话术 淘宝客服用语】
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