闲鱼七天无理由退货规则( 二 )

据闲鱼表示，此次七天无理由退货服务适用范围是经营性卖家，发布新品且满足规范要求必须支持七天无理由退货服务商品类型时强制开通，其余商品类型卖家可根据情况自愿开通，具体可根据发布商品时页面提示操作。
也就是说，强制要求“七天无理由退货”的商品有三个条件。一是来自“经营性卖家”，即官方所说的“完成亮证亮照或个人声明，闲鱼个人主页展示‘商’标识的卖家” 。
二是必须为全新商品。这一点尤为重要，意味着闲鱼还是不敢限制二手商品的交易。相比于新品，二手商品的“非标品”属性更加明显。比如当买家收到货后，从其立场来看可能会认为实物和图片有出入，而卖家又不愿意承认，这样一来就很容易出现分歧。
二手商品由于自身的损耗、使用痕迹等问题，很难有一个标准的公认价格。因而买卖双方依照自己的标准评判后，有争端也在所难免。如果平台强制要求全面实施七天无理由退货，不仅容易“得罪”卖家们，具体实施起来也很难掌控。
第三个条件就是品类，这一点其实就跟其它电商平台差不多了。根据闲鱼的划分，针对不同类型的商品，有着“不支持”“可选支持”，以及“必须支持”七天无理由退货的划分。
其中，全新的服装服饰(非贴身)、数码产品、珠宝钻石、图书、家具等都属于“必须支持”的范畴。
也就是说，如果有商家在闲鱼出售这些类目的全新商品，就会被强制要求提供七天无理由退货。除非能够证明买家收到货物后造成了损耗，否则退货退款就是板上钉钉的了。
此外，这项新规的出台也变相提高了闲鱼商家的准入门槛。往后商家在入驻前，对于上架商品的品类就得多加考量。同时，曾经的“无门槛闲鱼开店”也成为了过去时。如果上架商品符合七天无理由退货的强制要求，或者商家进行了自选，那么就还得先提前缴纳500元的店铺保证金。
相比其它平台，虽然这个保证金不算高，但也一定程度上提高了门槛，并且让卖家们更加谨慎行事。对于整个平台的规范化来说，这都有着重要意义。
3.二手交易退货难
经过深入解读后，我们不难发现，这项新规更像是把淘宝天猫的退货规则搬到了闲鱼。至于闲鱼的基本盘“二手交易”，则几乎没有受到什么影响。
如果非要说有，那就是以后卖家们多了一个“七天无理由退货”的勾选项，或许会在获得买家信任等方面起到帮助。
同时，这次新规的出台，也引发了一个思考：二手交易是否应该在退货问题上规范化?
其实在闲鱼刚发布新规时，出现了一个小插曲。当时公告的内容中，并未详细说明七天无理由退货针对的具体对象，有关“经营性卖家”的解释是在两天后才新增的。这也就导致当时很多闲鱼用户感到不满，认为这项规定损害了卖家权益。
尤其是规定中有关邮费问题的说明。根据通知，卖家包邮的商品，买家退货时只需支付退货运费;不包邮的商品，买家才需要支付来回运费。
如果这条规定应用在出闲置的个人卖家身上，遇到包邮商品退货时，相当于要白白掏出一笔运费。如果是商家，靠着销量或许还能摊平损失，但个人卖家就很难接受这样的规定了。
同时，与七天无理由退货相辅相成的，还有“保证金”机制。想要真正实现无理由退货，由卖家缴纳的保证金是必不可少的。但对于个人卖家而言，出个闲置你还要我交500元保证金?这想想就不现实。
从用户的这些反应来看，二手交易想走向规范化确实是一件很难的事情。买卖双方都是平台内的用户，保障一方的权益就很可能损害到另一方的权益。

闲鱼七天无理由退货规则( 二 )

猜你喜欢