快手大件类商品纠纷处理判责标准是什么?( 二 )

2.4.2 买家原因：由买家办理换货寄回事宜并承担换货产生的必要费用。商品售后有效期自换货完成的次日起重新计算。
2.5 维修场景
如消费者申请商品维修，商户应告知商品维修周期，并按双方约定为消费者提供维修服务，若未就维修期进行约定，商户应在收到问题商品之日起30日(自然日)内为消费者维修完成并寄回。
商户逾期未履约维修完成并寄回，且经过双方举证确认商户未与消费者达成一致，快手小店支持消费者退货退款;
如商户无故拒绝提供维修服务，快手小店将支持消费者退货退款申请。
如商品需要上门维修，商户应在收到消费者维修申请之日起的3日(自然日)内与消费者就维修时间达成一致，并在约定时间内上门维修，如商户逾期未履约上门维修的，快手小店将支持消费者退货退款申请，商户需自行联系取回商品;
若商户与消费者未能在3日(自然日)内就维修时间达成一致，自3日协商期过后，商户需在15日(自然日)内上门维修并在首次上门维修的30日(自然日)内完成维修，否则快手小店将支持消费者退款申请，商户需自行联系取回商品。如双方协商由消费者自行维修的，商户承担对应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。
第三章附则
本规则于2022年9月26日发布，于2022年10月03日生效。

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