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很多淘宝商家即便总结好了各种回复话术,但客服人员一经存进文档中,每次给客户发送相关话术都很不方便,因此,久而久之,也都不用了 。其实,对于此种情况很好解决 。只需下载一个聊天宝,就可以将以上话术添加到聊天宝中,它是一款能够让客服少打字且快速回复的工具,可以解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼,提升效率和对话质量 。
并且聊天宝能能自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边,它支持二级话术分类,图文一键发送等功能,并且是知识库内容云端存储,话术批量导入导出,非常方便 。
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